HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe - ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen - von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.
Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht - mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Manager (m/w/d) Kundenservice B2B Hotellerie in Vollzeit am Standort Erbach, Baden-Württemberg.
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Teamaufbau: Sie übernehmen die Leitung und den Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
- Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden aus der Hotellerie und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Jahresgespräche: Sie planen und führen strategische Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Wachstum erkennen: Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung.
- Abteilungsübergreifend arbeiten: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgen Sie für eine nahtlose Kundenbetreuung.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Kaufmännische Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. Als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann - oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Marketing oder ähnlichem.
- Branchenerfahrung im B2B-Umfeld: Ihre mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb - idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie - macht Sie sicher im Umgang mit Geschäftspartnern.
- Führungskompetenz mit Weitblick: Der Aufbau und die Führung kleiner Teams gehören zu Ihren Stärken. Sie wissen, wie man Mitarbeitende motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich steuert.
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit: Sie beherrschen die Gesprächsführung ebenso souverän wie die lösungsorientierte Verhandlung mit Geschäftskunden.
- Ausgeprägte Kundenorientierung: Servicequalität steht für Sie an erster Stelle - Sie denken in Kundenlösungen, handeln verbindlich und zeigen echten Einsatz für langfristige Partnerschaften.
- Analytisches Denken: Mit einem strukturierten Arbeitsstil und starkem Zahlenverständnis analysieren Sie Kundenprozesse und leiten fundierte Optimierungsvorschläge ab.
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
- Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
- Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
- Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Company Bike
- Corporate Benefits
- Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz
- Firmenevents
- Ausgeprägter Teamgedanke
- Persönlicher Entfaltungsspielraum
LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!expertum GmbH
Frau Leoni Theus
Stadthausbrücke 1-3
20355 Hamburg
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Tel: +49 40/226 300 145