Wir sind ein führender Anbieter im deutschen ?-ko-Energiemarkt und befinden uns im Wandel zu einem vollständig digitalisierten Versorger. Unser Marktumfeld ist geprägt von kurzen Innovationszyklen, hoher Dynamik und agilen Wettbewerbern. Die Bereitschaft, ständig zu lernen und Benchmarks auch außerhalb der eigenen Branche zu finden, ist Voraussetzung für unseren Erfolg.
Unser Unternehmen verfolgt die Vision, eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle zu schaffen.
Um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, entwickelt unser Lab innovative Geschäftsmodelle, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und die Energiebranche nachhaltig verändern sollen.
Bei eprimo stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Deshalb möchten wir unseren Kunden digitale und kundenzentrierte Customer Journeys bieten, die unsere Kunden begeistern. Hierfür benötigen wir eine stetige Optimierung und Weiterentwicklung unser Customer Journeys, basierend auf strukturierter Erhebung und Nutzung von Kunden-Feedback sowie das stetige Verproben von Produkt- und Serviceentwicklungen gemeinsam mit den eprimo Teams.Was bieten wir dir?
- Attraktive Arbeitsplatzbedingungen durch betriebliche Regelungen, wie z.B. mobiles und zeitlich flexibles Arbeiten, Digitaler Arbeitsplatz (Notebook, iPhone etc.), zusätzliche freie Brückentage u.v.m.
- Viel Eigenverantwortung und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld mit familiärem Miteinander
- Eine Lernkultur, die aktiv die individuelle Entwicklung fördert
- Du erstellst Prototypen, User Flows, Wireframes, UI-Designs in Figma
- Du pflegst und entwickelst unsere Customer Journeys weiter
- Du unterstützt bei Regelaufgaben in unserem Customer Feedback Tool Qualtrics
- Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
- Du führst Markt- und Wettbewerbsanalysen durch
- Du pflegst und entwickelst den CX-Bereich im Intranet (Confluence)
- Du bist in einem Studium im Bereich Medien, Design, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben
- Du bist eine aufgeschlossene und kommunikationsfreudige Persönlichkeit mit Interesse für Customer Experience Management
- Du arbeitest strukturiert, verbindlich und verlässlich
- Du bringst fundierte Kenntnisse im UX- und UI-Design mit
- Du hast erste Erfahrungen in der Arbeit mit Customer Journeys
- Du bist flexibel das CX-Team mit Hand und Herz zu unterstützen
- Du gehst sicher mit gängigen Design- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, Adobe XD) um
- Du gehst sicher mit Kollaborations-Tool wie Miro um
- Du gehst sicher mit MS Office Anwendungen (Teams, PowerPoint etc.) um
- Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Customer Feedback Tools (z.B. RapidUsertest, Qualtrics o.ä.)
- Du hast Erfahrungen im Bereich Remote-Arbeit wünschenswert
Unser Jobangebot Werkstudent Customer Experience Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.