Als schuldhulpverlener is geen dag hetzelfde;
Het is maandagochtend. Je start samen met je team met een intern overleg waarin je de casuïstiek van vorige week bespreekt. Je collega heeft vorige week een uitdagende casus gehad waarbij ze tips van het team vraagt. Je brengt jou ideeën in over de situatie omtrent familie X. Na het overleg, start je met je werkzaamheden waarbij je altijd eerst je mail opent.
Er is een nieuwe spoed aanvraag binnengekomen van een gezin dat mogelijk afgesloten wordt van energie. Jij neemt direct contact op met het gezin om de ernst van de situatie in kaart te brengen. Jij neemt dan ook de regie om de vervolgstap te bepalen en beslist wat nodig is om dit gezin te helpen. Je wilt immers niet dat de familie in de kou komt te staan. Wanneer je gesproken hebt met de vader uit het gezin, is het jou wel duidelijk. Er moet direct contact opgenomen worden met de energieleverancier. Je regelt alle formaliteiten eromheen en zorgt vervolgens dat de energieleverancier een halt wordt toegeroepen. Daarna plan je direct een intakegesprek voor het gezin zodat je ze zo snel mogelijk verder kunt helpen.
Een andere cliënt komt vervolgens op kantoor. Je begeleidt deze cliënt al een tijdje om zijn inkomsten en uitgaven op een rijtje te krijgen en te zorgen voor een stabiele financiële situatie. Er is budgetbeheer ingezet, maar door de wisselende inkomsten is het een behoorlijke uitdaging om een stabiele situatie te creëren.
Vervolgens ga je in de middag voor een ander gezin mee naar de rechtbank voor een dwangakkoord zitting. Met jou expertise weet je dat het aangeboden akkoord het beste is voor de schuldeisers en de cliënt. Nu is het aan jou de taak om ook de rechter hiervan te overtuigen.
Al met al bestaat jouw werk uit een uitdagende, afwisselende functie. Je hebt voornamelijk een regierol en stuurt aan waar nodig. Dit geldt voor zowel cliënten als de ondersteunende collega's.