Ben jij een geboren leider en wil je jouw talent inzetten om klantprocessen naar een hoger niveau te tillen? In de rol van Teamleider Customer Administratie (m/v/x) in Rotterdam, geef je leiding aan een gedreven team en draag je bij aan de succesvolle afhandeling van import, export en documentatie binnen een dynamische, internationale organisatie. Bouw mee aan efficiëntie, procesoptimalisatie en klanttevredenheid.
Als Teamleider Customer Administratie in Rotterdam krijg je de kans om een team van gemotiveerde Customer Administration Coordinators te begeleiden. Jij bent verantwoordelijk voor het soepel verloop van administratieve processen, het oplossen van klantvragen en het waarborgen van hoogwaardige documentatie.
Met jouw leidinggevende skills ben je het eerste aanspreekpunt en escalatiepunt bij complexe vraagstukken. Daarnaast werk je actief aan procesinnovaties, zoals digitalisering en automatisering, om de efficiëntie binnen jouw team te verbeteren. Het is een veelzijdige rol waarin je niet alleen werkt aan operationele prestaties en procesverbeteringen, maar ook de commerciële bewustwording en digitale vaardigheden van je teamleden stimuleert.
Als Teamleider Customer Administratie speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van de afdeling en draag je direct bij aan het succes van een professionele en moderne organisatie.
Over het bedrijfJe gaat werken bij een internationale speler in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Rotterdam. De organisatie kenmerkt zich door haar focus op innovatie, samenwerking en procesverbetering. Met een dynamische werkomgeving die constant in ontwikkeling is, biedt deze organisatie ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, omringd door collega's die net zo gedreven en ambitieus zijn als jij.
Binnen de afdeling Customer Administration werk je nauw samen met een betrokken team dat gericht is op resultaten en het leveren van een optimale klantbeleving. Hier wordt jouw bijdrage niet alleen gewaardeerd, maar ook direct zichtbaar in de prestaties van de organisatie en de tevredenheid van de klanten.
Wat wordt er geboden?* Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau, op basis van 40 uur per week.
* 26 vakantiedagen per jaar.
* Vakantietoeslag en een 13e maand.
* Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage.
* Volledig betaalde WIA- en WGA-gapverzekering.
* Collectieve zorgverzekering.
* Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
* Uitdagend werk in een internationale en innovatieve omgeving met doorgroeimogelijkheden.
* Sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden met ervaring in het aansturen van een team (circa 7 FTE).
* Minimaal 3 jaar ervaring in de logistieke of commerciële sector, bijvoorbeeld als Senior, Teamleider of Supervisor.
* Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
* Analytisch vermogen en bekendheid met KPI-gestuurd werken.
* Ervaring met het begeleiden van teams bij veranderingen en procestransities.
* Kennis van CRM-systemen zoals Salesforce, SAP, en Google Workspace is een pré.
* Commercieel inzicht met besluitvaardigheid binnen eigen verantwoordelijkheden.
* Ervaring met digitalisering en procesautomatisering is een plus.
Ben jij de teamleider die wij zoeken? Klik op de "solliciteren/apply now"-knop en we nemen snel contact met je op.
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.