Ben jij een daadkrachtige leider met passie voor klanttevredenheid en procesverbetering? Als Manager Customer Service & Orderbeheer stuur je een enthousiast team binnen een internationale technische organisatie en zorg je voor een soepel orderproces en tevreden klanten.
Je bent een hands-on manager die het team actief coacht en ondersteunt in de dagelijkse werkzaamheden. Zo help je medewerkers groeien en samen de beste service te leveren, wat direct bijdraagt aan het succes van het team en het bedrijf.
Wat ga je doen?
In deze rol kun je jouw leiderschap en organisatorisch talent inzetten. Dit zijn je belangrijkste taken:
Leidinggeven aan en coachen van het Customer Service team voor optimale prestaties en klanttevredenheid.
Beheren van het volledige orderproces, van ontvangst tot levering, inclusief proactieve communicatie met klanten.
Proces- en kwaliteitsbewaking, en doorvoeren van verbeteringen samen met de Site Manager.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen, verzoeken en klachten, en zorgen voor snelle oplossingen.
Beheren van klantadministratie en systeemgebruik (SAP), inclusief kredietbewaking en rapportage aan management.
Wie ben jij?
MBO+ of HBO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
3-5 jaar leidinggevende ervaring in customer service, bij voorkeur in een industriële omgeving.
Proactief, communicatief en sterk in plannen en organiseren.
Ervaring met SAP en MS Office is een pré.
- Je bent woonachtig of bereid te reizen naar ons kantoor in Alphen aan den Rijn — uiteraard krijg je hiervoor een reiskostenvergoeding.
Comfortabel in een dynamische, internationale werkomgeving.
Wat bieden wij?
Salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand.
Bedrijfsbonus, pensioenregeling (CAO Metalelektro).
27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen.
Reiskostenvergoeding
Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Informele, technische werksfeer bij een internationale marktleider.
Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
Over het bedrijf
Je komt terecht bij een internationaal toonaangevend bedrijf dat innovatieve aandrijftechniek en industriële oplossingen levert aan uitdagende sectoren zoals petrochemie, offshore en machinebouw. Hier staat samenwerken, technische expertise en klantgerichtheid centraal. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt en waar ruimte is voor groei en ontwikkeling.
Interesse?
Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière waarin je een sleutelrol speelt binnen een professioneel en ambitieus team? Wil je meebouwen aan het succes van een internationale marktleider? Neem dan vandaag nog contact op met Samuel via +31 10 899 8333 of stuur een mail naar samuel.ogunremi@resolvoengineering.com. We kijken ernaar uit om van je te horen!