Ben jij sterk in communicatie, heb je gevoel voor techniek en werk je graag in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Wij zoeken een servicecoördinator die niet alleen het overzicht bewaart, maar ook begrijpt wat er op technisch vlak speelt. Iemand die klantvragen goed weet te vertalen naar concrete acties en die onze servicemonteurs voorziet van alles wat zij nodig hebben om hun werk goed te doen – van planning tot materialen en duidelijke informatie.
Jouw rol
Als servicecoördinator ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, monteurs en interne afdelingen. Jij zorgt dat serviceopdrachten strak gepland worden en soepel verlopen. Je denkt mee met technische uitdagingen, leest schema’s en schakelt snel wanneer de situatie daar om vraagt.
Hoe ziet je werkdag eruit:
Je start je dag op kantoor, waar je samenwerkt met een hecht team in een informele en no-nonsense werkomgeving. Al snel word je gebeld door een klant: er is een storing aan een van de machines. Dankzij jouw analytisch vermogen en gerichte vragen weet je snel de kern van het probleem te achterhalen. Je verzamelt alle relevante informatie – foto’s, documentatie en foutmeldingen – en legt dit gestructureerd vast.
Vervolgens neem je contact op met de storingsmonteur. Samen bespreek je de situatie en denk je na over mogelijke oorzaken en oplossingen. Zodra duidelijk is wat er nodig is, regel jij de juiste onderdelen, materialen en gereedschappen, plan je het servicebezoek in en stem je alle afspraken helder af met de klant.
Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang, zorgt voor een heldere communicatie en rondt alles netjes administratief af.
Geen dag is hetzelfde – en juist dat maakt jouw werk zo uitdagend en dynamisch.
Jouw taken op een rij:
- Inplannen, coördineren en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden
- Lezen en interpreteren van technische schema’s
- Voorzien van monteurs van de juiste materialen, informatie en ondersteuning
- Proactief communiceren met klanten over meldingen en voortgang
- Afstemmen met servicemonteurs, engineering, logistiek en de service manager
- Signaleren van knelpunten in de planning en bijdragen aan continue verbetering van processen
Wat breng jij mee?
- Minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur richting techniek, bedrijfskunde of elektrotechniek
- Technisch inzicht: je kunt schema’s lezen en denkt mee over oplossingen
- Werkervaring in een servicegerichte functie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
- Je bent klantgericht, houdt overzicht en schakelt moeiteloos tussen verschillende partijen
- Ervaring met Ridder Productive is een pré – geen must, als je systemen snel oppikt
Wat bieden wij jou?
- Een bruto maandsalaris tot €4.400, afhankelijk van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen – voor een goede balans tussen werk en privé
- Ruimte om te groeien: doorgroeimogelijkheden en opleidingen
- Reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- Mogelijkheid tot thuiswerken (1 dag per week) na de inwerkperiode
- Een dynamische werkomgeving waarin jouw technische kennis écht van waarde is
Over ons
Wij zijn een internationaal opererende organisatie die high-tech industriële oplossingen levert aan diverse sectoren, waaronder de voedingsmiddelenindustrie. Vanuit onze locatie bij Rotterdam bedienen wij klanten door heel Nederland en Europa. Ons team bestaat uit ruim 50 medewerkers, waarvan jij met 4 à 5 collega’s samenwerkt binnen de serviceafdeling.
Geïnteresseerd?
Wil je meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Wenjie via +31 10 899 8333 of stuur je cv naar wenjie.yang@resolvoengineering.com.
Wij kijken uit naar jouw reactie!