Standplaats: GOUDA
Duur: 01-01-2027 - 01-07-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-11-2026
Organisatie:
Domein Informatie & Automatisering (I&A)
De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) wordt steeds uitgedaagd door
externe veranderingen en door interne behoeften en verwachtingen. I&A maakt samen
met de provinciale gebruikers en partners keuzes om het gevoelige evenwicht te bewaren
tussen de beschikbare middelen en het voorzien in behoeften, vernieuwen en innoveren.
De provincie Zuid-Holland beschikt over een Microsoft omgeving en een gevirtualiseerde
desktop omgeving. Team BI is onderdeel van de afdeling Informatisering &
Automatisering. Het team is verantwoordelijk voor het databeheer, dataontsluiting,
functioneel, technisch beheer en ontwikkeling van BI-applicaties, geeft advies over
bedrijfsvoeringsdata, maakt informatieproducten en voert data-analyses uit. Het
ondersteunt bij de primaire taken van de provincie, het maken en uitvoeren van beleid.
De afdeling Informatisering & Automatisering van de provincie Zuid-Holland heeft
behoefte aan de inzet van een externe kandidaat voor de opdracht Lead Designer (UX en
service design) voor het ontwerp en de doorontwikkeling van digitale
informatieproducten, waaronder de Ruimtelijk Assistent en de datacatalogus.
In deze opdracht werk je binnen Team BI aan het ontwerp van digitale informatieproducten die medewerkers en beleidsafdelingen ondersteunen bij het vinden, begrijpen en gebruiken van data, waaronder geodata. Je werkt in multidisciplinaire Scrum-teams met ontwikkelaars, data- en BI-specialisten, geo-informatiespecialisten, product owners en beleidsspecialisten. Twee producten staan centraal. De Ruimtelijk Assistent is een AI-ondersteunde assistent waarmee medewerkers ruimtelijke en geografische informatie vinden en interpreteren. Hier ligt de nadruk op de interactie: hoe stelt een gebruiker een vraag, en hoe toont het systeem bronnen, kaarten, betrouwbaarheid en beperkingen. In de datacatalogus (DGW) zoeken, beoordelen en hergebruiken medewerkers datasets. Hier ligt de nadruk op zoeken, metadata, datakwaliteit en hergebruik. Daarnaast lever je een bijdrage aan andere informatieproducten van het team, zoals beleidsmonitors, dashboards en raadpleegomgevingen.
Je vertaalt de behoeften van zowel expertgebruikers als niet-experts naar heldere services en interfaces, bouwt een gedeelde ontwerptaal voor de informatieproducten en legt de basis voor structureel gebruikersonderzoek. Je brengt de designaanpak in, adviseert en faciliteert, en draagt via kennisoverdracht bij aan een hogere UX-volwassenheid van de teams. Daarbij werk je volgens het principe voordoen, samen doen, zelf doen, zodat de teams het werk uiteindelijk zelf kunnen voortzetten. Ook geef je input aan de roadmap en visie voor de doorontwikkeling van de productportfolio. De provincie ontwikkelt eigen producten als open source om hergebruik binnen provincies of andere overheden mogelijk te maken en te stimuleren.
Kernverantwoordelijkheden:
•
• Werkwijzen van medewerkers en beleidsafdelingen rond data en geodata in kaart brengen en vertalen naar productkeuzes.
• Service journeys en blueprints opstellen voor medewerkers die met data en geodata werken.
• Interactie en interfaces ontwerpen voor de Ruimtelijk Assistent, de datacatalogus en andere informatieproducten, tot ontwikkelklaar niveau.
• Datavisualisaties en dashboards ontwerpen die beleid en bedrijfsvoering ondersteunen.
• Een gedeelde ontwerptaal en componentenbibliotheek opzetten in lijn met de huisstijl van de provincie.
• Gebruikersonderzoek opzetten en uitvoeren met expert- en niet-expertgebruikers.
• Workshops en co-creatiesessies faciliteren met beleid, data, geo en techniek.
• Een designaanpak opstellen voor de teams en adviseren over werkafspraken, zoals een Definition of Done.
• Bijdragen aan een hogere UX-volwassenheid door kennis in te brengen, werksessies te verzorgen en het werk voor te doen.
• Uitrol en adoptie van informatieproducten ondersteunen, onder meer met instructie- en leermateriaal.
• Werkende prototypes bouwen, waar nodig in code.
• Informatieproducten realiseren conform AGILE-werkproces.
Resultaten:
•
• Uitgevoerde gebruikersonderzoeken onder zowel expertgebruikers als niet-expertgebruikers, inclusief vastgelegde inzichten, persona's, behoeften en aanbevelingen.
• Opgestelde service journeys, service blueprints en gebruikersscenario's voor medewerkers die werken met data, geodata en informatieproducten.
• Ontwikkelklare UX-, service- en interaction designs voor de Ruimtelijk Assistent, de datacatalogus en overige geselecteerde informatieproducten.
• Werkende prototypes waarmee concepten, interactiepatronen en gebruikerservaringen kunnen worden gevalideerd met eindgebruikers.
• Een gedeelde ontwerptaal en componentenbibliotheek, passend binnen de provinciale huisstijl en toepasbaar op meerdere informatieproducten.
• Ontworpen datavisualisaties, dashboards en gebruikersinterfaces die de vindbaarheid, interpretatie en toepassing van informatie verbeteren.
• Ingerichte werkwijzen voor structureel gebruikersonderzoek en gebruikersvalidatie binnen de ontwikkelteams.
• Gefaciliteerde workshops, co-creatiesessies en ontwerptrajecten met stakeholders uit beleid, data, geo-informatie, informatievoorziening en techniek.
• Een beschreven designaanpak inclusief richtlijnen, werkafspraken en aanbevelingen voor integratie binnen de Agile/Scrum-werkwijze van Team BI.
• Aantoonbare verhoging van de UX-volwassenheid binnen de betrokken teams door coaching, kennisoverdracht en toepassing van het principe "voordoen, samen doen, zelf doen".
• Opgeleverde instructie-, adoptie- en ondersteuningsmaterialen ter bevordering van het gebruik van de gerealiseerde informatieproducten.
• Gedocumenteerde ontwerpprincipes, UX-richtlijnen en best practices voor toekomstige digitale informatieproducten binnen de provincie.
• Een bijdrage aan de roadmap en productvisie voor de verdere ontwikkeling van AI-ondersteunde informatieproducten, dataplatformdiensten en gebruikersgerichte data-oplossingen.
• Overdraagbare documentatie en kennis waarmee de organisatie zelfstandig de ontwerp- en onderzoeksactiviteiten kan voortzetten na afloop van de opdracht.
1.1 Programma van Eisen
Het ontbreken van antwoorden of gegevens leidt tot uitsluiting van de (verdere) procedure van deze DAS-uitvraag, tenzij dat disproportioneel is. In het geval van een eenvoudig te herstellen gebrek kan de Opdrachtgever besluiten de inschrijver in de gelegenheid te stellen om het gebrek te herstellen. Een en ander is uitsluitend ter beoordeling van de Opdrachtgever.
Geschiktheidseisen
Aan deze eisen dient de aanbieding aantoonbaar te voldoen. Indien aan één of meerdere eisen niet aantoonbaar wordt voldaan, wordt de aanbieding terzijde gelegd en uitgesloten van verdere deelname aan deze DAS-uitvraag.
•
• G 1 Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is gedurende de hierboven aangegeven opdrachtduur beschikbaar voor gemiddeld 36 uren per week voor de uitvoering van de opdracht en is flexibel inzetbaar. De kandidaat moet op 1 januari 2027 kunnen starten, of in onderling overleg op een ander te bepalen datum.
• G 2 Bandbreedte uurtarief: Het aangeboden uurtarief bedraagt minimaal € 100,- en maximaal € 120,- exclusief btw, inclusief alle overige kosten, zoals maar niet beperkt tot reis-, verblijf-, telefoon- en parkeerkosten.
• G 3 Kennis en expertise: De kandidaat dient aantoonbaar en verifieerbaar (middels opleidingen, cursussen, werkervaring/referenties) minimaal te beschikken over de navolgende kennis en expertise. Dit moet blijken uit het ingevulde 'Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0004846':
•
• Eis 3.1: Minimaal hbo-/universitair werk- en denkniveau in de richting van design, interaction design of vergelijkbaar; aantoonbaar door middel van werkervaring waaruit blijkt dat de aangeboden kandidaat een zelfstandige, proactieve rol heeft gehad.
• Eis 3.2: Minimaal acht (8) jaar aantoonbare werkervaring als UX-designer, service designer of product designer.
• Eis 3.3: Aantoonbare ervaring met service design (journey mapping en service blueprints) in minimaal twee (2) opdrachten.
• Eis 3.4: Minimaal zeven (7) jaar aantoonbare ervaring met het opzetten of doorontwikkelen van een design system of componentenbibliotheek.
• Eis 3.5: Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie in de afgelopen drie (3) jaar.
Inschrijvingseisen (vorm)
•
• I 1 Vormvereiste CV: De inschrijver heeft het curriculum vitae van de kandidaat uitsluitend beschreven in het bijgevoegde 'Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0004846', in het onderdeel 'Format CV', en toegevoegd in tabblad 'Uw inschrijving' op het aanbestedingsplatform. Alleen cv's die in het aangeboden format worden ingevuld, worden beoordeeld.
• I 2 Vormvereiste invulformulier Kwaliteit: Voor het uitwerken van de gevraagde subgunningscriteria moet het bijgevoegde 'Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0004846' gebruikt worden. Per subgunningscriterium staat voorgeschreven hoeveel pagina's A4 u ervoor mag gebruiken. Bevat uw uitwerking meer dan het gestelde maximumaantal pagina's, dan worden de pagina's die meer zijn dan het gestelde maximum niet meegenomen in de beoordeling.
• I 3 Vormvereiste uurtarief: Het uurtarief moet ingevuld worden in de bijgevoegde bijlage 'Invulformulier Uurtarief DOS-2026-0004846' en apart bijgevoegd worden in tabblad 'Prijs' op het aanbestedingsplatform. Belangrijk: Het uurtarief mag enkel ingevuld worden in het voornoemde 'Invulformulier Uurtarief DOS-2026-0004846', zodat de kwaliteit beoordeeld kan worden zonder kennis van het uurtarief.
Uitvoeringseisen
Door het indienen van een inschrijving gaat de Inschrijver akkoord met alle hieronder genoemde eisen voor deze DAS-uitvraag en uitvoering van de opdracht:
•
• U 1 Nederlandse taal: Alle gegevensuitwisseling, werkzaamheden en correspondentie tijdens de procedure van deze uitvraag en bij de uitvoering van de opdracht zullen in de Nederlandse taal plaatsvinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
• U 2 Verklaring omtrent gedrag (VOGnp): De inschrijver zal, in het geval dat deze de opdracht gegund krijgt, een VOG van de kandidaat via het aanbestedingsplatform binnen vier (4) weken na definitieve gunning aanleveren. Het aanvragen van de VOG dient de inschrijver zelf te doen of hiervoor een dienstverlener in te schakelen. De verantwoordelijkheid voor het juist invullen van het document ligt bij de inschrijver. Uitgangspunten hierbij zijn:
•
• PZH ondertekent het aanvraagformulier voor de VOG niet. Raadpleeg voor instructies hierover hoofdstuk 2 van het openbare document Aanvraagformulier Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Selecteer bij uw aanvraag het algemeen screeningsprofiel (2.4.b):
•
• Standaard algemeen screeningsprofiel bij PZH: de nummers 11 en 12.
• Aanvullend vinkt u, op basis van de aard van de toekomstige werkzaamheden, de volgende relevante risicogebieden aan:
•
• Diensten (41 + 43).
• Proces (61 + 62 + 63).
• Aansturen organisatie (71).
• U 3 Verplichte training in geval van een PZH-e-mailaccount en toegang tot de systemen van PZH: Het succesvol volgen en afronden van de door Opdrachtgever aangewezen training maakt integraal onderdeel uit van deze overeenkomst. Deze verplichting houdt verband met de eisen die Opdrachtgever stelt aan de veilige toegang tot en het gebruik van haar systemen, gegevens en informatie. Dit geldt voor ingehuurde medewerkers die een PZH-e-mailaccount hebben en toegang hebben tot de systemen van PZH. De ingehuurde medewerker dient de training binnen één (1) maand na aanvang van de werkzaamheden met positief resultaat af te ronden. De tijd die benodigd is, maximaal 2 uur per e-learning, voor het volgen van de training mag conform de voorwaarden van de overeenkomst worden gedeclareerd. Indien de training niet binnen de gestelde termijn van één (1) maand met positief resultaat wordt afgerond, behoudt Opdrachtgever zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, dan wel de Opdrachtnemer uit te sluiten van verdere uitvoering van de opdracht, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Functie-eisen:
Eis 3.1 Minimaal HBO/universitair werk- en denkniveau in de richting van design,
interaction design of vergelijkbaar; aantoonbaar d.m.v. werkervaring waaruit blijkt
dat de aangeboden kandidaat een zelfstandige, proactieve rol heeft gehad;
Eis 3.2 Minimaal acht (8) jaar aantoonbare werkervaring als UX designer, service
designer of product designer;
Eis 3.3 Aantoonbare ervaring met service design (journey mapping en service
blueprints) in minimaal twee (2) opdrachten;
Eis 3.4 Minimaal zeven (7) jaar aantoonbare ervaring met het opzetten of
doorontwikkelen van een design system of componentenbibliotheek;
Eis 3.5 Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie in de afgelopen
drie (3) jaar.
Inschrijvingseisen (vorm)
I 1 Vormvereiste CV: De inschrijver heeft de Curriculum Vitae van de kandidaat
uitsluitend beschreven in bijgevoegd 'Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-0004846' In
het onderdeel 'Format CV' en toegevoegd in tabblad 'Uw inschrijving' op het
aanbestedingsplatform. Alleen CV's die in het aangeboden format worden ingevuld,
worden beoordeeld.
I 2 Vormvereiste invulformulier Kwaliteit: Voor het uitwerken van de gevraagde
subgunningscriteria moet het bijgevoegd 'Invulformulier Kwaliteit DOS-2026-
0004846' gebruikt worden. Per subgunningscriterium staat voorgeschreven hoeveel
pagina's A4 u ervoor mag gebruiken. Bevat uw uitwerking meer dan het gestelde
maximumaantal pagina's, dan worden de pagina's die meer zijn dan het gestelde
maximum, niet meegenomen in de beoordeling.• I 3 Vormvereiste Uurtarief: Uurtarief moeten ingevuld worden in de bijgevoegde
Bijlage 'Invulformulier Uurtarief DOS-2026-0004846' en apart bijgevoegd worden in
tabblad 'Prijs' op het aanbestedingsplatform;
BELANGRIJK: Uurtarief mag ENKEL ingevuld worden in het voornoemde
'Invulformulier Uurtarief DOS-2026-0004846' zodat de kwaliteit beoordeeld kan
worden zonder kennis van het Uurtarief.
Uitvoeringseisen
Door het indienen van een inschrijving gaat de Inschrijver akkoord met alle hieronder
genoemde eisen voor deze DAS uitvraag en uitvoering van de opdracht:
U 1 Nederlandse taal: Alle gegevensuitwisseling, werkzaamheden en
correspondentie tijdens de procedure van deze uitvraag en bij de uitvoering van
de opdracht zullen in de Nederlandse taal plaatsvinden, tenzij uitdrukkelijk
anders bepaald.
U 2 Verklaring omtrent gedrag (VOGnp): De inschrijver zal in het geval dat deze
de opdracht gegund krijgt een VOG van de kandidaat via het
aanbestedingsplatform binnen vier (4) weken na definitieve gunning aanleveren.
Het aanvragen van de VOG dient de inschrijver zelf te doen of hiervoor een
dienstverlener in te schakelen. De verantwoordelijkheid voor het juist invullen
van het document ligt bij de inschrijver.
Uitgangspunten hierbij zijn:
PZH ondertekent het aanvraagformulier voor de VOG niet. Raadpleeg
voor instructies hierover hoofdstuk 2 van het openbare document
Aanvraagformulier Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Selecteer bij uw aanvraag het algemeen screeningsprofiel (2.4.b):
Standaard algemeen screeningsprofiel bij PZH
de nummers 11 en 12.
Aanvullend vinkt u, op basis van de aard van de toekomstige
werkzaamheden, de volgende relevante risicogebieden aan:
diensten (41 +43)
proces (61 + 62 + 63)
aansturen organisatie (71)
U 3 Verplichte training in geval van een PZH e-mailaccount en toegang tot de
systemen van PZH:
Het succesvol volgen en afronden van de door Opdrachtgever aangewezen
training maakt integraal onderdeel uit van deze overeenkomst. Deze verplichting
houdt verband met de eisen die Opdrachtgever stelt aan de veilige toegang tot
en het gebruik van haar systemen, gegevens en informatie. Dit geldt voor
ingehuurde medewerkers die een PZH e-mailaccount hebben en toegang
hebben tot de systemen van PZH. De ingehuurde medewerker dient de training
binnen één (1) maand na aanvang van de werkzaamheden met positief resultaat
af te ronden.
De tijd die benodigd is, maximaal 2 uur per e-learning, voor het volgen van de
training mogen conform de voorwaarden van de overeenkomst worden
gedeclareerd. Indien de training niet binnen de gestelde termijn van één (1)
maand met positief resultaat wordt afgerond, behoudt Opdrachtgever zich hetrecht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, dan wel de
Opdrachtnemer uit te sluiten van verdere uitvoering van de opdracht, zonder
gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.