Als Strategisch IT Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van langdurige klantrelaties binnen de IT-sector. Je begrijpt de uitdagingen en ambities van jouw klanten en weet deze te vertalen naar passende dienstverlening en commerciële mogelijkheden.
Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en verschillende interne teams. Samen met accountmanagers, consultants, projectmanagers en technische specialisten zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten optimaal worden ondersteund. Je houdt overzicht over lopende contracten, financiële resultaten en de kwaliteit van de dienstverlening.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Onderhouden en uitbreiden van strategische klantrelaties.
- Opstellen en realiseren van commerciële accountplannen.
- Bewaken van contractafspraken, budgetten en financiële resultaten.
- Signaleren van commerciële kansen en mogelijkheden voor uitbreiding van dienstverlening.
- Adviseren van klanten over passende IT-oplossingen en dienstverlening.
- Coördineren van interne teams en verschillende stakeholders.
- Opstellen en bespreken van rapportages en forecasts.
- Bewaken van klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening.
- Bijdragen aan offertes, voorstellen en nieuwe samenwerkingen.
- Initiëren van verbeteringen binnen bestaande klantrelaties.
- Een salaris van € 6.000,00 tot € 6.500,00 bruto per maand;
- Een mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak.
- 26 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een werkgeverspensioenbijdrage van 7,5% van de pensioengrondslag.
- Ruime budgetten en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en opleidingen.
- Flexibele werktijden en een moderne hybride werkvorm (deels bij klanten, deels thuis en deels op kantoorlocaties in de regio Gouda en regio Eindhoven/Son).
- Aantrekkelijke personeelskortingen op onder andere verzekeringen, reizen en sportabonnementen.
- Een spilfunctie met veel eigenaarschap binnen een organisatie die maatschappelijk relevante en bedrijfskritische IT-infrastructuren draaiende houdt.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- 5 tot 8 jaar relevante werkervaring binnen accountmanagement of IT-dienstverlening.
- Ervaring met strategisch klantmanagement en contractbeheer.
- Kennis van commerciële processen, P&L-sturing en financiële resultaten.
- Ervaring met accountplannen, forecasting en stakeholdermanagement.
- Je bent commercieel ingesteld en weet kansen om te zetten in concrete resultaten.
- Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden.