Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 01-12-2026 - 01-06-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-11-2026
Op deze aanvraag is het niet toegestaan een ZZP'er aan te bieden. Kandidaten dienen in loondienstverband te werken.
KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de vestiging Rotterdam zoeken wij een bevlogen Teamleider die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.
Wat ga je doen?
Als Teamleider geef je leiding aan een team Backoffice medewerkers, die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de beoogde samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid - zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega's om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat.
Wat vragen wij?
Om op succesvolle wijze invulling te kunnen geven aan deze teamleidersrol gaan we graag in gesprek met kandidaten die beschikken over:
• een HBO opleiding;
• relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving en dynamiek behorend bij backoffice-processen;
• kennis en ervaring met verander- en performancemanagement;
• een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren;
• authenticiteit en coachende kwaliteiten: je zorgt voor een positieve dynamiek in het team;
• gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken;
• verbindend vermogen: je legt makkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.
Kandidaatomschrijving
Analytisch vermogen
Heeft inzicht in en is alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten (de) organisatie(s) en kan daar adequaat op inspelen.
Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtsbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
Kwaliteitsgerichtheid
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.
Initiatief
Reageert proactief door zaken in gang te zetten.
Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op! Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden, dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.
Goed om te weten: screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie https://werkenbij.kvk.nl/pages/nl-nl/algemeen/privacyverklaring voor meer informatie hierover.
Functie-eisen:
Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen
Wensen:
Kandidaat heeft ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
Afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfskunde