Een veilige cloudomgeving, goed werkende digitale portalen en ondersteuning waarop collega’s kunnen rekenen. Als teamleider Beheer & Ondersteuning zorg je samen met je team dat de digitale dienstverlening van SBB iedere dag werkt. Je geeft specialisten de ruimte om hun vak uit te oefenen en brengt richting in de verdere ontwikkeling ervan.Je geeft leiding aan het team Beheer & Ondersteuning en bent verantwoordelijk voor de continuïteit, beschikbaarheid en beveiliging van onze IT-omgeving. Van de Azure-infrastructuur en Microsoft 365 tot werkplekbeheer en gebruikersondersteuning: je zorgt dat specialismen goed samenwerken. Samen met je team houd je ook de portalen voor onderwijs, bedrijfsleven en studenten operationeel.
Je kent je medewerkers, bespreekt hun ontwikkeling en maakt heldere afspraken over resultaten. Je voert doelstellings-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken en zorgt voor een passende bezetting. Je geeft vertrouwen, stelt prioriteiten en stuurt bij waar nodig.
De digitale migratie naar Microsoft Azure is afgerond en biedt een goede basis om op voort te bouwen. Je vertaalt de ambities van I&T naar een teamplan en bewaakt prioriteiten, capaciteit en budget. Met de andere IT-teams stem je af wat nieuwe applicaties, integraties en data- en AI-toepassingen vragen van het beheer.
Daarnaast houd je je bezig met:
- Verbeteren van serviceprocessen en incidentafhandeling, met ITIL als basis.
- Voeren van regie op IT-leveranciers en samenwerkingspartners en bewaken van de afgesproken dienstverlening.
- Bewaken van de levenscyclus van infrastructuur, apparatuur en clouddiensten en tijdig voorbereiden van vervanging en aanbestedingen.
- Zorgen voor veilig en betrouwbaar beheer van Microsoft 365 en de persoonlijke apparatuur van collega’s.
- Afstemmen van technische beveiligingsmaatregelen met de TISO en andere betrokken specialisten.
- Bewaken van technische kaders en organiseren van de inzet van specialisten bij vernieuwingsprojecten.
Bij afwezigheid van de manager I&T ben je plaatsvervanger. Binnen de afgesproken kaders en bevoegdheden zorg je voor de continuïteit van de dagelijkse aansturing en afstemming binnen I&T.
In het eerste jaar richt je je op zichtbare, servicegerichte dienstverlening aan de organisatie. Je zorgt dat de continuïteit en weerbaarheid van systemen en applicaties professioneel worden gemonitord en op basis van risico’s worden verbeterd. Daarnaast versterk je de regie op IT-leveranciers en samenwerkingspartners.