Als klantenservice medewerker in Apeldoorn speel je een belangrijke rol in hoe klanten ons ervaren. Je bent betrokken vanaf het eerste contactmoment tot aan een passende oplossing. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Door jouw inzet verbeter je niet alleen de klanttevredenheid, maar maak je ook het werk van collega's makkelijker en leuker.
Op een werkdag ben je continu in contact met klanten via verschillende kanalen. Je luistert goed naar hun vragen, geeft duidelijke antwoorden en schakelt met andere afdelingen als dat nodig is. Je krijgt ruimte om mee te denken over hoe processen slimmer kunnen en hoe we onze klantcommunicatie kunnen verbeteren. Zo draag jij bij aan een positieve en innovatieve werksfeer.
- Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Volg cases op en stem af met andere afdelingen;
- Signaleer knelpunten en draag verbetervoorstellen aan;
- Draag bij aan het opzetten van nieuwe processen op de afdeling;
- Help mee bij het ontwikkelen van duidelijke klantcommunicatie.
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via klantenservice of stages;
- Bent communicatief sterk in Nederlands en goed in Engels;
- Denkt actief mee over procesverbeteringen;
- Salaris tussen € 2.700 en € 3.600 per maand, afhankelijk van ervaring;
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen en mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Baan voor 32 tot 40 uur per week met flexibele werktijden;
- Goede pensioenregeling;
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- Samenwerken met ambitieuze collega’s in een internationale omgeving;
- Inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor initiatief en groei.
Deze organisatie is Europees marktleider op het gebied van beveiliging. Ze leveren innovatieve beveiligingstechnologie en een compleet servicepakket aan bedrijven en organisaties. Klanten vertrouwen op snelle, persoonlijke service en praktische oplossingen voor hun veiligheidsvraagstukken. Je werkt samen met een internationaal team aan projecten die bijdragen aan een veiligere omgeving.