Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 02-11-2026 - 02-08-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 28-10-2026
Binnen het CIBG is het project PULSE ingericht. Dit project omvat de implementatie van een nieuw, geïntegreerd op SaaS gebaseerd Customer Service Platform (CSP) op basis van Salesforce (CRM) en Genesys (contactcenter) bij het KCC. Dit platform met multimedia klantingangen wordt ingepast in het CIBG IT-landschap en aangesloten op onder andere de werkomgeving, het CIBG-koppelvlak (API Gateway), het Data Management Systeem, Topdesk en de operationele registers. Voor dit project zoekt CIBG een Testmanager/Testcoördinator. Je draagt bij aan het testen van de applicatie én de keten van systemen. Je toont de kwaliteit aan van de infrastructuur door het uitvoeren van performance- en securitytesten en toetst de criteria die bepalen of wordt voldaan aan eisen vanuit BIO, AVG en Digitale Toegankelijkheid (WCAG 2). Je stelt de teststrategie en het (master)testplan voor PULSE op. Samen met het ontwikkelteam bepaal je de testvereisten. Je stelt testcases, testscripts en testdata op en beheert deze, met aandacht voor AVG bij persoonsgegevens. Je begeleidt en coördineert procesmatig systeem-, integratie-, data- en ketentesten (end-to-end, inclusief koppelvlak, DMS, Exchange en Salesforce/Genesys). Je begeleidt de gebruikersacceptatietest (GAT): je formuleert testen en begeleidt key users en eindgebruikers. Je stuurt testers van het CIBG aan en coacht hen. Je beheert bevindingen (defectmanagement), prioriteert deze en volgt ze op met leveranciers. Je rapporteert over voortgang en kwaliteit en geeft een onderbouwd advies voor de go/no-go. Je draagt testdocumentatie en testsets over aan Functioneel Beheer.
Functie-eisen:
Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van gangbare testmethodieken zoals TMap en/of ISTQB.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in de rol van testmanager of testcoördinator, waarbij hij/zij zelf verantwoordelijk was voor testplan, teststrategie, testscripts en rapportage.
Wensen:
Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen van CRM- of contactcenterplatformen en integratieketens. Bij voorkeur Salesforce en/of Genesys.
Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het testen en/of coördineren van complexe IT-projecten binnen de Rijksoverheid.
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever