Support Engineer Warmtepompen

Over de functie

Als Support Engineer Warmtepompen ondersteun je klanten en servicemonteurs bij technische vragen en serviceverzoeken. Je analyseert gegevens van warmtepompinstallaties, onderzoekt mogelijke storingen en stelt parameters bij om de werking te verbeteren. Ook coördineer je serviceteams, maak je technische documentatie en help je het salesteam met inhoudelijke vragen. Je volgt installatieprestaties en deelt verbeterpunten met de betrokken teams. De functie combineert monitoring en klantcontact met technische analyse, planning en procesverbetering. Je bent daarmee een praktisch aanspreekpunt tussen klanten, monteurs en collega’s. Deze rol past bij een technisch opgeleide professional die graag problemen uitzoekt, duidelijk communiceert en verantwoordelijkheid neemt voor een goede service. Ervaring met warmtepompen of installatietechniek is welkom, maar geen vereiste; je leert de systemen en werkwijze in de praktijk kennen.

Wat ga je doen?

• Je analyseert warmtepompdata om mogelijke storingen te achterhalen en de werking van installaties te beoordelen.
• Je stelt parameters in en ondersteunt servicemonteurs op afstand bij technische vragen en serviceverzoeken.
• Je plant en coördineert serviceteams en stemt af met leveranciers wanneer dat nodig is.
• Je maakt handleidingen en technische documentatie voor klanten en monteurs.
• Je adviseert het salesteam, voert kwaliteitscontroles uit en deelt kansen voor procesverbetering.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een technisch hbo-diploma en kunt technische informatie helder uitleggen.
• Ervaring met warmtepompsystemen of installatietechniek is welkom, maar niet noodzakelijk.
• Je werkt klantvriendelijk en communiceert duidelijk met klanten, monteurs en collega’s.
• Je analyseert problemen zorgvuldig, organiseert je werk en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
• Je bent leergierig en neemt verantwoordelijkheid voor de service en ondersteuning die je coördineert.

Wat bieden wij jou?

• Je leert de warmtepompsystemen en de bijbehorende werkwijze in de praktijk kennen.
• Je krijgt verantwoordelijkheid voor klanten en de teams die service aan installaties uitvoeren.
• Je werkt in een platte organisatie waar je vanaf het begin bijdraagt aan verbeteringen.
• De functie biedt een steile leercurve en mogelijkheden om verder door te groeien.