In-store Trainer

Wat ga je doen?

Bij MediaMarkt geloven we dat medewerkers het verschil maken. Daarom bouwen we aan een sterke learning culture waarin leren, ontwikkelen en groeien vanzelfsprekend zijn. Als In-Store Trainer speel jij hierin een belangrijke rol. Jij helpt collega's om met meer kennis, zelfvertrouwen en plezier hun werk te doen, zodat zij iedere klant de best mogelijke ervaring kunnen bieden.

Je bent veel meer dan iemand die trainingen geeft. Je weet mensen te enthousiasmeren, gedrag positief te beïnvloeden en leren echt onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. Je verbindt de winkels met het hoofdkantoor en werkt nauw samen met Store Managers en het Learning & Development team om de ontwikkeling van onze medewerkers naar een hoger niveau te tillen.

Met jouw energie, coachende aanpak en passie voor retail draag je bij aan betere prestaties, meer werkplezier en de groei van onze collega's.

Je zorgt voor een sterke start in onze training stores

• Het verzorgen van een inspirerende en gestructureerde onboarding voor nieuwe collega's, zodat zij zich welkom voelen en met vertrouwen aan de slag gaan.
• Je brengt onze Services & Solutions, Customer Experience en Company Principles tot leven met praktische trainingen en herkenbare voorbeelden uit de winkel.
• Zorgen dat nieuwe medewerkers de kennis, vaardigheden en houding ontwikkelen die nodig zijn om succesvol te zijn in hun functie.
• Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de onboarding en zorgt ervoor dat collega's de geleerde kennis en vaardigheden goed kunnen toepassen in hun eigen winkel.

Je ontwikkelt kennis en vaardigheden met gerichte trainingen

• Verzorgt trainingen die aansluiten op de behoeften van de winkels en de ontwikkelvragen van medewerkers.
• Analyseert relevante KPI’s, zoals conversie, gemiddelde besteding en NPS, en onderzoekt samen met de Store Manager welk gedrag en welke vaardigheden verder ontwikkeld kunnen worden.
• Vertaalt leerbehoeften naar praktische, doelgerichte trainingen op het gebied van sales, klantbeleving, productkennis, Services & Solutions en andere relevante onderwerpen.
• Biedt extra ondersteuning aan medewerkers om hun prestaties te verbeteren en met meer zelfvertrouwen hun werk uit te voeren.
• Maakt leren interactief en praktijkgericht door collega’s te laten oefenen, directe feedback te geven en hen te helpen nieuw gedrag daadwerkelijk toe te passen.

Je coacht op de werkvloer en maakt onderdeel uit van het dagelijkse werk

• Begeleidt medewerkers tijdens hun dagelijkse werkzaamheden en coacht hen op gedrag, vaardigheden en klantinteractie.
• Geeft concrete feedback en helpt collega’s hun sterke punten verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden eigen te maken.
• Werkt nauw samen met Store Managers om leerdoelen te bepalen en ervoor te zorgen dat trainingen ook na afloop effect hebben.
• Ondersteunt managers bij het herkennen van ontwikkelbehoeften en het stimuleren van een cultuur waarin feedback, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.
• Volgt de voortgang en bekijkt samen met de winkel de impact van trainingen op gedrag, prestaties en klantbeleving.

Je bouwt mee aan een sterke learning culture

• Werkt samen met het L&D-team en de winkels aan een consistente en herkenbare leerervaring binnen MediaMarkt.
• Deelt kennis, ervaringen en best practices met andere trainers en collega’s binnen de organisatie.
• Signaleert trends en ontwikkelbehoeften vanuit de winkels en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in onze leerprogramma’s.
• Verbindt de dagelijkse praktijk in de winkels met de ontwikkelinitiatieven vanuit het hoofdkantoor.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van een dynamische, levendige werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Variatie in je werkzaamheden en nieuwe uitdagingen geven je een extra drive om kansen te signaleren en zelf initiatief te nemen. Met jouw proactieve instelling draag je actief bij aan het team, omdat je gelooft dat je samen de beste resultaten behaalt. Je schakelt moeiteloos en speelt flexibel in op wat er nodig is. Herken jij jezelf hierin? Dan pas jij perfect bij MediaMarkt!

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Beschikt over hbo-werk- en denkniveau.
• Heeft ervaring als trainer, coach of begeleider, bij voorkeur binnen retail.
• Ervaring in consumentenelektronica is een grote pré: inzicht in de dynamiek van de winkelvloer en het vermogen om productkennis, salesvaardigheden en klantbeleving met elkaar te verbinden.
• Communiceert sterk en weet mensen op verschillende niveaus te enthousiasmeren, motiveren en in beweging te krijgen.
• Heeft een coachende houding en weet theorie te vertalen naar concreet gedrag en praktische vaardigheden.
• Is proactief, flexibel en oplossingsgericht en kan goed omgaan met verschillende leerbehoeften.
• Heeft oog voor structuur, kwaliteit en resultaat, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
• Werkt graag samen, deelt kennis en draagt actief bij aan een gezamenlijke aanpak binnen het L&D-team.
• Beheerst de Nederlandse taal vloeiend en communiceert goed in het Engels.

Over ons

Bij ons draait alles om de "Let's Go!" mentaliteit: niet zomaar een slogan, maar een manier van werken en denken. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. Als nummer één in de Benelux én Europa bepalen wij mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met meer dan 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we elke dag aan de winkelervaring van de toekomst. Wij geloven dat de beste oplossingen ontstaan wanneer diverse perspectieven samenkomen. Diversiteit is essentieel om onze visie te realiseren: Experience Champion worden in consumentenelektronica. We hechten waarde aan diversiteit, stimuleren gelijke kansen en bevorderen inclusie. Word jij onderdeel van ons team? Solliciteer nu!

Wat bieden we jou?

• Een – zonder te overdrijven – fantastische werkplek in ‘De Rotterdam’
• Persoonlijke en professionele ontwikkelings- en groeimogelijkheden
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar veel mogelijk is

Bij MediaMarkt tonen we lef en zijn we ondernemers binnen een onderneming. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om initiatief te nemen en jezelf snel, op verschillende vlakken, te ontwikkelen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke extra’s, zoals personeelskorting, 30 vakantiedagen, korting op fitness, een fietslease-regeling en voordeel op diverse verzekeringen.