Wat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en -storingen van onze eigen organisatie en van onze klantorganisaties. Je neemt meldingen aan, legt deze vast, bepaalt waar ze thuishoren, lost ze op of zet ze door en bewaakt de voortgang. Je behandelt storingen, wijzigingen en aanvragen.Je biedt ook on-site support: je verhelpt storingen op werkplekken, patcht apparatuur op het netwerk, installeert hardware en haalt apparatuur op. Daarnaast houd je documentatie en de CMDB ac