Manager Operations

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Waddinxveen.

Deze organisatie verzorgt managed services en werkt daarnaast aan lopende projecten. De operationele dienstverlening vraagt om continuïteit, kwaliteit en een goede coördinatie van dagelijkse werkzaamheden. In Waddinxveen ligt de focus van deze functie op het begeleiden van die operatie en het ondersteunen van het operations-team. Binnen managed services en projecten worden werkzaamheden op elkaar afgestemd, zodat taken tijdig en efficiënt kunnen worden uitgevoerd. De organisatie bewaakt operationele prestaties en de afspraken die zijn vastgelegd in Service Level Agreements (SLA's). Heldere rapportage aan relevante stakeholders helpt om inzicht te geven in de voortgang en prestaties. Wanneer zich een escalatie voordoet, vraagt dit om analyse van de kern van het probleem, het inzetten van een directe oplossing en het organiseren van passende opvolging. Zo blijft de impact zo veel mogelijk beperkt. De Manager Operations vervult hierin een aansturende en meewerkende rol. Naast het coördineren van de werkzaamheden is er aandacht voor het coachen van medewerkers en hun ontwikkeling. De combinatie van dagelijkse operationele begeleiding, projectcoördinatie en bewaking van kwaliteit en continuïteit vormt de kern van de dienstverlening.

Wil jij in regio Waddinxveen tot €5500 verdienen als Manager Operations? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het operations-team en het borgen van continuïteit en kwaliteit in de dienstverlening
• Als Manager Operations stuur je het operations-team aan en begeleid je de dagelijkse operatie
• Je coördineert werkzaamheden binnen managed services en lopende projecten, zodat taken tijdig en efficiënt worden uitgevoerd
• Je monitort operationele prestaties en bewaakt de naleving van Service Level Agreements (SLA's)
• Je rapporteert helder aan relevante stakeholders over de operationele prestaties
• Als Manager Operations analyseer je escalaties, zet je directe oplossingen in gang en organiseer je de opvolging
• Je coacht medewerkers vanuit een proactieve, meewerkende rol en ondersteunt hun ontwikkeling

Functie-eisen:

• Je hebt ervaring met het aansturen en operationeel begeleiden van een team
• Je kunt dagelijkse werkzaamheden binnen managed services en lopende projecten coördineren
• Je kunt operationele prestaties monitoren en de naleving van SLA's bewaken
• Je kunt escalaties analyseren, oplossingen initiëren en de opvolging organiseren
• Je brengt een proactieve, meewerkende aanpak mee en kunt medewerkers coachen

Wij bieden:

• Salaris: €2.750 – €5.500 bruto per maand
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen
• Een prettige werkomgeving met leuke personeelsactiviteiten