Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Geen dag is hetzelfde! Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet klantvragen op een vriendelijke en zorgvuldige manier af te handelen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantcontact: Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes en e-mails en helpt klanten met vragen over producten, diensten en leveringen;
• Frontoffice en receptie: Je ontvangt bezoekers, staat hen vriendelijk te woord en verwijst hen indien nodig door naar de juiste collega of afdeling;
• Administratieve ondersteuning: Je verzorgt correspondentie, verwerkt gegevens en ondersteunt bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden;
• Commerciële ondersteuning: Je ondersteunt bij het opstellen van offertes en het beantwoorden van zakelijke klantvragen;
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en denkt actief mee over mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.

Wat we je bieden Je komt terecht in een afwisselende functie bij een organisatie waar maatschappelijke betrokkenheid en toegankelijkheid centraal staan.
Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.526 en €3.002 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een fulltime dienstverband van 36 uur per week;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een functie waarin je bijdraagt aan een organisatie met maatschappelijke impact.

Functie-eisen Je bent een enthousiaste en servicegerichte professional die energie krijgt van contact met mensen. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het prettig om verschillende taken op te pakken.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een relevante opleiding of werkervaring;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice, frontoffice, administratie of een commerciële binnendienst.
• Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed overweg met verschillende softwarepakketten, waaronder MS Office;
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent nauwkeurig, flexibel en denkt graag mee over oplossingen;
• Ervaring met AFAS is een pré.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Nijmegen. Deze organisatie zet zich in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijkwaardig kan meedoen en informatie toegankelijk is voor iedereen.

Dit doet zij onder andere door teksten en publicaties toegankelijk te maken voor mensen die niet of niet gemakkelijk kunnen lezen. Innovatie, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid staan hierbij centraal.

Je komt terecht in een organisatie waar jouw bijdrage ertoe doet en waar je samen met collega's werkt aan goede dienstverlening en een toegankelijkere samenleving.

Zie jij jezelf in deze veelzijdige functie en help je klanten graag verder? Solliciteer dan direct! We maken graag kennis met je en vertellen je meer over de functie en de organisatie.