In Apeldoorn ben jij als Klantenservice Medewerker de schakel tussen klanten en technische oplossingen. Je werk draagt direct bij aan de veiligheid van bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een betrouwbare beveiliging en snelle service. Je combineert klantvriendelijkheid met technisch inzicht en neemt eigenaarschap over elk klantverzoek.
Op een doorsnee werkdag start je met het behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail. Je analyseert technische storingen, zoekt naar de oorzaak en schakelt waar nodig met collega’s uit techniek, planning of de meldkamer. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een heldere administratie. Je ziet waar processen slimmer kunnen en denkt actief mee over verbeteringen.
- Beantwoorden van technische klantvragen en meldingen;
- Analyseren van storingen in beveiligingsoplossingen;
- Doorvragen om snel tot de kern van een probleem te komen;
- Afstemmen met collega’s om problemen efficiënt op te lossen;
- Registreren en administratief afhandelen van klantverzoeken.
- Beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
- Heeft ervaring binnen klantenservice, technische support of vergelijkbaar;
- Is nieuwsgierig naar techniek en wil leren over beveiligingssystemen;
- Kan technische problemen logisch analyseren en vragen stellen;
- Is communicatief vaardig en klantgericht ingesteld.
- Een salaris tussen €2.700,- en €3.600,- bruto per maand;
- 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot bij kopen;
- Goede pensioenregeling;
- Laptop voor je werkzaamheden;
- Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets of sportabonnement;
- Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Werken in een team waar initiatief wordt gewaardeerd en je écht het verschil kunt maken.
Deze organisatie levert en beheert geavanceerde beveiligingssystemen voor tijdelijke en permanente toepassingen. Zij werken voor uiteenlopende klanten in de bouw, infrastructuur en industrie. Met een combinatie van technologie en service bieden ze een totaaloplossing op het gebied van veiligheid, van installatie tot monitoring en opvolging.