In de rol van Technisch Support Engineer ben je de schakel tussen onze klanten en de technische ondersteuning van JRC en Alphatron-apparatuur. Je werkt in een internationale omgeving waar je zowel klanten als collega's helpt met technische vragen via telefoon en e-mail. Deze functie biedt de mogelijkheid om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen en biedt ruimte voor eigen inbreng. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van technische vragen en zorgt ervoor dat complexe problemen op de juiste manier worden doorverwezen. Deze rol is ideaal voor iemand met een achtergrond in elektrotechniek of maritieme technologie die een proactieve en oplossingsgerichte instelling heeft.
Wat ga je doen?- Functioneren als eerste contactpunt voor technische vragen over JRC- en Alphatron-apparatuur.
- Ondersteuning bieden aan klanten en collega's wereldwijd via onze helpdesk.
- Registreren en opvolgen van technische ondersteuningsvragen en het sluiten van tickets.
- Bijdragen aan de kennisbank en het evalueren van ondersteuningsverzoeken voor voortdurende verbetering.
- Een MBO-diploma in Elektrotechniek of Maritieme Technologie.
- Relevante ervaring met navigatie- en communicatiesystemen.
- Een proactieve werkhouding met focus op oplossingen en nauwkeurigheid.
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een fulltime functie met arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw verantwoordelijkheden.
- Toegang tot een online leerplatform voor persoonlijke ontwikkeling.
- Minimaal 25 vakantiedagen per jaar, met mogelijkheid tot extra verlofdagen.
- Een goed pensioenregelingen met lage werknemersbijdragen.
40 uur per week
Salarisomschrijving
€3000 - €5200 monthly