Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van wereldwijde distributeurs en klanten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de optimale werking van onze machines in meer dan 36 landen, wat essentieel is voor de tijdige levering van medicijnen aan miljoenen patiënten. Vanuit jouw kantoor bied je deskundige hulp en ondersteuning aan klanten en collega’s in de buitendienst. Regelmatig krijg je de kans om klanten te bezoeken tijdens service- of onderhoudswerkzaamheden, of om de assemblagepartners te ontmoeten waar nieuwe machines worden gecontroleerd. Deze afwisselende rol zorgt ervoor dat je niet alleen je technische kennis op peil houdt, maar ook een diepgaand inzicht krijgt in de werking van onze producten.
Wat ga je doen?- Je fungeert als één van de eerste aanspreekpunten voor distributeurs en eindgebruikers bij storingen, zowel telefonisch als via ons service ticketsysteem.
- Op afstand voer je software-upgrades uit bij onze directe klanten en onderhoud je basissoftware op PC's en (SQL) servers.
- Je draagt bij aan het creëren en actueel houden van service documentatie, zodat deze voor iedereen toegankelijk is.
- In samenwerking met ontwikkelteams test je zowel software als hardware, waardoor je bijdraagt aan de kwaliteit van onze producten.
- Daarnaast geef je technische trainingen aan collega’s en distributeurs, wat bijdraagt aan hun kennis en vaardigheden.
- Je hebt een technische achtergrond, bij voorkeur in een relevante engineeringdiscipline.
- Ervaring met software- en systeemondersteuning is een pré, maar niet altijd noodzakelijk.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen zijn essentieel in deze functie.
- Je bent bereid om af en toe klanten te bezoeken voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
- Een uitdagende rol binnen een internationaal opererend bedrijf met een belangrijke maatschappelijke impact.
- De mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en uit te breiden.
- Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling worden gestimuleerd.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Flexibiliteit in je werk en de kans om af en toe op locatie te werken.
40 uur per week
€3000 - €5200 monthly