Opdrachtomschrijving: Coördinerend Consulent Schuldhulpverlening (Fase 1 & 2)Context & Doel van de Opdracht
Als Coördinerend Consulent stuur je inhoudelijk en procesmatig op de werkverdeling binnen het team en op de ontwikkeling van collega's. Je begeleidt in elk geval 1 trainee intensief op de eigen caseload naar volledige zelfstandigheid (ook voor complexe zaken) en je helpt de vaste medewerkers met een slimme, evenwichtige verdeling van de binnengekomen caseload op basis van de aanwezige capaciteit in het team. Het team bestaat uit 3 consulenten en 1 trainee.
Kernwerkzaamheden
Coördinatie werkzaamheden:
Verdelen van nieuw binnengekomen caseload, afgestemd op de beschikbare ruimte en fte-uren.
Bewaken van de totale werkdruk in het team en tijdig bijsturen op de werkvoorraden .
Coaching van het team:
intensief coachen van de trainee op de eigen caseload.
De trainee stapsgewijs begeleiden naar een niveau waarop deze op termijn volledig zelfstandig zaken afhandelt.
Voeren van caseloadgesprekken met de teamleden
Samen met collega’s en trainee complexe zaken oppakken (o.a. Advies-, intakegesprekken, VTLB-berekeningen, schuldregelingen en dwangakkoord/WSNP-aanvragen).
Op te leveren resultaten
Zelfstandige Trainee: De trainee is aantoonbaar gegroeid en in staat om op termijn zelfstandig de volledige caseload (van eenvoudig tot complex) af te handelen.
Evenwichtige Workload: Een transparant en slim verdelingsproces voor de nieuwe instroom, waardoor de werkdruk onder vaste medewerkers naar rato van fte eerlijk verdeeld is.
Borging Kwaliteit & Voortgang: Tijdige en kwalitatieve afhandeling van Fase 1 & 2 trajecten binnen de gehele teampool en correcte uitvoering van wettelijke/juridische instrumenten (VTLB, WSNP/dwangakkoord).
Gevraagde Kennis & Profielseisen
Opleiding & Niveau: HBO werk- en denkniveau.
Expertise SHV: Diepgaand inzicht in Fase 1, 2 en Vroegsignalering, NVVK-gedragscodes, VTLB-module en juridische vervolgstappen (dwangakkoord/WSNP).
Coaching & Coördinatie: Proven ervaring met het opleiden/coachen van trainees en het procesmatig sturen op capaciteit en werkverdeling binnen een team.
Systemen: Ervaring met Stratech (of vergelijkbaar SHV-systeem).
Vaardigheden: Helikopterview, organisatiesensitief, analytisch en sterk in zowel coaching als overstijgende afstemming.