Klantenservice Medewerker

Onze opdrachtgever met de kantoren en magazijn aan de rand van Raamsdonksveer is de specialist in mobiliteitshulpmiddelen, woning aanpassingen en autoaanpassingen. Ze staan voor verbetering van toegankelijkheid. Senioren en mensen met een beperking staan centraal bij deze organisatie. Daar doen ze het voor!

Voor onze opdrachtgever met het Klant Contact Center in Raamsdonksveer gelegen aan de A27 in de regio Oosterhout, Breda en Dordrecht, zij zijn een grote speler op het gebied van mobiliteit, is het team van Olympia in Oosterhout per direct op zoek naar versterking van het Klantenservice Team. Als Fulltime of Parttime Klanten Service Medewerker start je met een goed bruto uurloon van € 17.84 en je ontvangt reiskostenvergoeding. Dit is een Hybride functie, deels vanuit huis en deels vanuit kantoor!

Dit betreft een leuke, zelfstandige flexibele job waarbij je deels thuis kunt werken en deels op kantoor. Parttime of Fulltime is bespreekbaar je kunt werken tussen de 24 en 38 uur per week! Concreet betekent het 50% thuis werken en 50% op kantoor samen met jouw collega's. Een baan met toekomst mogelijkheden want doorgroeien naar een vaste baan behoort tot de mogelijkheden! Je werkt in dagdiensten met werktijden tussen 08.30 uur tot 17.30 uur. Een vast gegeven is dat de maandag een vaste dag is dat je moet werken waarbij de overige dagen gedurende jouw werkweek volledig flexibel in te vullen zijn.

Door groei zijn ze op zoek naar versterking van het team met Customer Service collega's die de eerstelijns vragen voor zijn of haar rekening gaat nemen. Een baan met veel verschillende werkzaamheden en uitdagingen. Een leuke en dynamische baan waarbij je met 9 andere collega's samen gaat werken.

Je start in deze functie met een bruto uurloon van € 17,84. Reiskosten wanneer je naar kantoor gaat worden ook aan jou vergoed. Wanneer je gaat werken start je met goede trainingen en opleiding. Je kunt zelfverzekerd starten met deze leuke functie.

Samenvattend jouw werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt eerstelijns vragen;
• Analyseren van vragen en/of klachten en doorverbinden naar de juiste afdeling binnen de organisatie;
• Bijwerken en onderhouden van Social Media zoals Twitter en Facebook;
• Reparatie vragen en aanvragen in behandeling nemen;
• Mail beantwoorden;
• Alle documentatie in het CRM systeem verwerken;
• Met verschillende computersystemen kunnen werken;
• Reparaties melden;
• Klantafspraken plannen;
• Overleg met de monteurs voor uitvoering reparaties;
• Leveringen van hulpmiddelen plannen en afstemmen met de klant;
• Afspraken plannen voor levering van de hulpmiddelen;
• Juiste communicatie technieken inzetten;
• Borging van afspraken en leveringen in het CRM systeem verwerken;
• Samenwerken met jouw collega's.

Wat verwachten wij van jou als Fulltime of Parttime Klanten Service Medewerker?

• Communicatief vaardig;
• MBO werk- en denkniveau;
• Goed met verschillende computersystemen kunnen werken;
• Op zoek zijn naar een vaste baan;
• Je kunt zelf aangeven of je fulltime of parttime wil werken, minimaal 24 uur per week beschikbaar!
  
  

Wat kun je verwachten wanneer je gaat starten?

• Een super leuke en afwisselende baan;
• Doorgroei mogelijkheden;
• Fulltime of Parttime kunnen werken tussen de 24 uur en 38 uur per week;
• Hybride baan, 50% vanuit huis en 50% vanuit kantoor;
• Goed salaris bij aanvang € 17.84 bruto per uur bij aanvang;
• Trainingen en opleiding;
• Vakantiedagen en vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van maximaal € 18.40 per dag;
• Bij goed functioneren een vaste baan!
• Samenwerken met leuke collega's.

Spreken deze voorwaarden jou aan? Neem dan contact op met het team van Olympia in Oosterhout. Via 0162 46 71 14 of mail ons via oosterhout@olympia.nl, We kijken uit naar jouw reactie en plannen direct een persoonlijke kennismaking.