Functieomschrijving Nachtdienst
Als nachtmedewerker ben jij gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en verantwoordelijk voor een veilige en rustige omgeving in het hotel. Je zorgt ervoor dat gasten ook tijdens de nacht goed worden geholpen, houdt toezicht op de veiligheid en bent het vertrouwde gezicht achter de receptie. Daarnaast bereid je het ontbijt voor, zodat alles in de ochtend klaarstaat voor een goede start van de dag.
Wat je gaat doen
Je verwelkomt onze gasten hartelijk bij aankomst en vertrek, en biedt hulp tijdens hun verblijf
Je bent gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en staat hen vriendelijk en professioneel te woord
Je voert zelfstandig receptiewerkzaamheden uit, zoals het in- en uitchecken van gasten en het beantwoorden van vragen
Je geeft gasten informatie over het hotel, de omgeving en praktische zaken
Je houdt toezicht op de veiligheid en rust binnen en rondom het hotel
Je loopt gedurende de nacht regelmatig veiligheidsrondes door het hotel en controleert of alles veilig en in orde is
Je signaleert bijzonderheden of onveilige situaties en onderneemt waar nodig actie volgens de geldende procedures
Je handelt eventuele nachtelijke incidenten, vragen of klachten rustig en professioneel af
Je zorgt ervoor dat de receptie en algemene ruimtes gedurende de nacht netjes en verzorgd blijven
Je bereidt het ontbijt voor, zodat het ontbijtbuffet en de benodigde materialen in de ochtend klaarstaan
Je controleert of alles voor het ontbijt aanwezig en voorbereid is
Je volgt de bedrijfsrichtlijnen, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsstandaarden
Je zorgt voor een goede overdracht aan de ochtenddienst en rapporteert bijzonderheden uit de nacht
Je werkt zelfstandig en weet prioriteiten te stellen wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen
Wie jij bent
Jij bent proactief, geen bureaubaan voor jou! Jij beweegt door de ruimte en begroet iedereen die binnenkomt
Je hebt altijd een glimlach op je gezicht en bent vriendelijk, gastvrij en professioneel
Je kunt goed zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid. Je bent alert, herkent mogelijke risico’s en weet hoe je een veilige omgeving waarborgt
Je werkt graag schoon en netjes. Hygiëne is voor jou belangrijk en je zorgt ervoor dat je werkplek en het hotel netjes worden achtergelaten voor je collega’s.
Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Engels
Je kunt goed overweg met computersystemen zoals het PMS-systeem MEWS, Microsoft Word en andere digitale systemen
Je blijft rustig in onverwachte of drukke situaties en kunt goed multitasken
Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om weekenden en feestdagen te werken
Een BHV- of Sociale Hygiëne-diploma is mooi meegenomen, of je bent bereid deze via ons te behalen
Ervaring in de hospitality of klantenservice is een pluspunt