Zonneplan levert dynamische energie aan meer dan 150.000 huishoudens en groeit hard door. Achter elk energiecontract zit een operatie vol data: slimme meterstanden, facturatiestromen en klantfeedback uit duizenden gesprekken per week.
Als afstudeerder werk je aan een onderzoeksvraag die direct door het team wordt gebruikt. Je formuleert samen de vraag, krijgt toegang tot data en sparrt dagelijks met het energieteam. Het betreft een stage van 24-40 uur met een stagevergoeding van €450 bruto op basis van 40 uur.
Jouw impact bij Zonneplan- Jij duikt in de klantreis en voice of the customer. Je analyseert miljoenen signalen uit tickets, reviews, chats en telefoongesprekken om de klantreis te verbeteren, vertrek te voorspellen en concrete optimalisaties te formuleren.
- Jij pioniert met AI in de operatie. Je onderzoekt onder meer klanttevredenheid over AI-antwoorden en hoe automatisering structureel hogere reviewscores kan opleveren.
- Jij bouwt het analytische fundament onder commerciële keuzes. Je analyseert de waarde van campagnes en marketingkanalen en helpt marketingbudgetten op basis van data te alloceren.
- Jij optimaliseert processen en ketens die meegroeien. Je werkt aan schaalbare fysieke en digitale stromen, zoals retourprocessen, verhuisflows en de geautomatiseerde aanlevering van klanten via vergelijkingssites.
- Je zit in de masterfase van een universitaire studie en zoekt een afstudeeropdracht, bijvoorbeeld in Industrial Engineering and Management, Business Analytics, Data Science, Econometrie of een vergelijkbare kwantitatieve master.
- Je kunt een abstract vraagstuk zelfstandig structureren tot een scherpe onderzoeksvraag en concrete aanpak.
- Je werkt comfortabel met grote, ruwe datasets en kunt analyses opzetten in bijvoorbeeld Python, R of SQL.
- Je hebt naast je studie eigenaarschap gepakt, bijvoorbeeld in een bestuursjaar, commissie, topsport of serieuze bijbaan.
- Je hebt affiniteit met de energietransitie en wordt enthousiast van een omgeving waar AI en automatisering de norm zijn.
- Stagevergoeding van €450 bruto op basis van 40 uur bij het Stagebedrijf van het Jaar 2023.
- Een jong team waar je vanaf dag één meedraait, meedenkt en meebeslist.
- Werken met de nieuwste AI-tooling en veel leren over automatisering.
- Een serieuze kans op een baan; 40% van de stagiairs blijft na de stage.
- Zonneparty's, karten, padellen en de vrijdagmiddagborrel.
Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Het energieteam is verantwoordelijk voor de groei naar een miljoen klanten en bouwt een operatie die meegroeit met data, AI en slimme processen als belangrijkste bouwstenen. Jouw onderzoek draagt daar direct aan bij en helpt schone energie betrouwbaarder en betaalbaarder te maken.
Heb je vragen? Bel of mail 088 020 3012 /