Als medewerker bij de Gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je helpt hen met vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je samen met verschillende teams en draag je bij aan het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid. Dit is jouw kans om een positieve impact te maken op de stad en haar inwoners.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
- Oplossen van klantproblemen op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
- Registreren van klantinformatie in het systeem om een volledig overzicht te behouden.
- Bijdragen aan procesverbeteringen door suggesties te doen die klanttevredenheid en efficiëntie verhogen.
- Samenwerken met collega’s van andere teams om een naadloze dienstverlening te garanderen.
Bij Gemeente Den Haag geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil maakt.
- Salaris tussen €2.946,- en €3.160,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, naar jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
- Een flexibele en klantgerichte werkomgeving waar jouw ideeën tellen.
- MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
- Ervaring met multitasking en werken onder druk.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Focus op klanttevredenheid en nauwkeurige registratie.
De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet zich dagelijks in voor een leefbare en toegankelijke stad. Met klantgerichtheid, samenwerking en innovatie als kernwaarden, werken we aan duurzame oplossingen voor inwoners en ondernemers.
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving met een open cultuur. We investeren in jouw ontwikkeling via interne trainingen en bieden ruimte om ideeën te delen en processen te verbeteren. Samen maken we een verschil voor de stad.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor de inwoners van Den Haag?
€2946 - €3160 monthly