Waarom kiezen voor Eneco?
Bij AgroEnergy, onderdeel van Eneco, helpen we ondernemers in de glastuinbouw om slimme keuzes te maken in een steeds complexere energiemarkt. Als Accountsupporter speel jij hierin een cruciale rol. Jij zorgt ervoor dat klantafspraken, contracten en administratieve processen tot in de puntjes geregeld zijn.
Je werkt in een klein en betrokken team waar samenwerking centraal staat. Tegelijkertijd krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je krijgt de kans om je te verdiepen in de energiemarkt, mee te denken over verbeteringen en een directe bijdrage te leveren aan duurzame energieoplossingen voor onze klanten.
Dit ga je doen
Als ervaren Accountsupporter ben je veel meer dan een administratief medewerker. Je beheert complexe klantdossiers, verwerkt contracten en ondersteunt klanten en collega's bij uiteenlopende vraagstukken.
Je werkt met verschillende systemen en informatiestromen tegelijk. Daarbij is het belangrijk dat je begrijpt wat de klant nodig heeft, verbanden kunt leggen en zelfstandig de juiste interne stakeholders weet te vinden. Of het nu gaat om een contractwijziging, een complexe klantvraag of ondersteuning van een energiespecialist: jij zorgt voor een passende oplossing.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant telefonisch verder, de andere keer werk je een offerte uit of onderzoek je een ingewikkelde klantvraag waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.
Gaat dit over jou?
Jij bent iemand die energie krijgt van complexe administratieve processen en graag zaken tot op de bodem uitzoekt. Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen.
Daarnaast neem je mee:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring met complexe administratieve processen of contractbeheer.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
- Het vermogen om hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en meerdere werkzaamheden tegelijk te overzien.
- Een proactieve en oplossingsgerichte mindset.
- Ervaring binnen de energiebranche is een sterke pré.
Ook als je niet volledig aan alle eisen voldoet, maar wel denkt dat deze rol goed bij je past, nodigen we je graag uit om te reageren.
Je bent verantwoordelijk voor
- Het beantwoorden, uitzetten en opvolgen van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Het verwerken en beheren van complexe contracten en klantdossiers.
- Het opstellen van offertes en verwerken van contractwijzigingen en opzeggingen.
- Het ondersteunen van energiespecialisten bij klantvraagstukken.
- Het bewaken van de kwaliteit van klantinformatie en administratieve processen.
- Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Het onderhouden van contact met interne stakeholders om klantvragen effectief op te lossen.
Dit worden je collega's
Je komt terecht in een klein en hecht team binnen AgroEnergy. Samen met twee andere Accountsupporters en een Senior Relatiebeheerder zorg je dagelijks voor een optimale dienstverlening richting onze klanten. De lijnen zijn kort, samenwerking staat centraal en je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen. Daarnaast werk je nauw samen met energiespecialisten, commerciële collega's en diverse teams binnen Eneco.
Dit hebben we je te bieden
Bruto jaarsalaris tussen de €55.000 en €77.000
Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.
FlexBudget
Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.
Alle kans jezelf te ontwikkelen
Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Hybride werken: thuis, kantoor of buitenland
Je werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% flexibel. Met toestemming van je manager mag je maximaal 3 weken per jaar in het buitenland werken (binnen goedgekeurde landen), maximaal 2 aaneengesloten weken.
Wil je meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden?
Dit krijg je van ons
Werk waar iedereen telt
Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen in een omgeving waarin iedereen telt. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen op een manier die bij jou past. We geloven dat verschillende perspectieven, nationaliteiten en achtergronden ons sterker maken en zorgen daarom voor een open, veilige en inclusieve cultuur. Uiteraard met aandacht voor een goede werk-privébalans, flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken als je functie dat toelaat. Heb je een lichamelijke of zintuiglijke beperking, dan kijken we samen naar passende aanpassingen zodat jij je werk goed kunt doen. Zo werk je aan je eigen toekomst én aan een duurzame toekomst. Samen met 4.000 collega’s met uiteenlopende talenten en ideeën werk je aan onze gezamenlijke missie: het versnellen van de energietransitie. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en grijpen kansen. Doe je mee?
Zo gaat het sollicitatieproces verder
Meer weten over deze functie?
Wil je meer weten over deze vacature? Marlon Peters, onze Hoofd Energielevering, beantwoordt met plezier jouw vragen via Marlon.Peters@eneco.com.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze Recruiter Roshni Bechan via 06- 11 35 12 87 0 of Roshni.Bechan@eneco.com.