Klantadviseur Onderwijswetgeving DUO

Als Klantadviseur Onderwijswetgeving ben jij het aanspreekpunt voor scholen, gemeenten, onderwijsinstellingen en bedrijven. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onderwijswetgeving, bekostiging en regelgeving. Daarbij combineer je juridische kennis met uitstekende dienstverlening.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je krijgt vragen via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat klanten snel en correct worden geholpen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• beantwoorden van vragen over onderwijswetgeving en bekostiging;
• adviseren van scholen, gemeenten en onderwijsinstellingen;
• raadplegen van verschillende registratiesystemen;
• analyseren van complexe vraagstukken;
• samenwerken met specialisten wet- en regelgeving;
• registreren van klantvragen in het CRM-systeem;
• signaleren van ontwikkelingen binnen het onderwijs;
• aandragen van verbetervoorstellen voor dienstverlening;
• ondersteunen bij het inwerken van nieuwe collega's.

Je gaat aan de slag binnen het Informatie Centrum Onderwijs van DUO.

Samen met collega's help je onderwijsinstellingen en andere zakelijke klanten met vragen over wet- en regelgeving. De vragen zijn vaak complex en inhoudelijk uitdagend. Daarom krijg je volop ruimte om je kennis verder te ontwikkelen.

Je kunt worden ingezet binnen:

• Primair Onderwijs
• Voortgezet Onderwijs
• Beroepsonderwijs
• Hoger Onderwijs
• Examenloket Voortgezet Onderwijs

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en je werk optimaal kunt uitvoeren.

• Bruto uurloon tussen €21,38 en €28,58, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Werkweek van 32-36 uur, parttime of fulltime mogelijk.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
• Reiskostenvergoeding tot €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per thuiswerkdag.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Je beschikt over:

• mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• affiniteit met wet- en regelgeving;
• ervaring in klantcontact;
• uitstekende communicatieve vaardigheden;
• analytisch vermogen;
• een klantgerichte instelling;
• ervaring met digitale systemen en informatievoorziening.
• Ervaring binnen overheid, onderwijs of juridische dienstverlening is een sterke pré.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt DUO een essentiële rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op klantgerichte dienstverlening en efficiënte digitale oplossingen, streeft DUO ernaar om onderwijsinstellingen, gemeenten en bedrijven optimaal te ondersteunen bij complexe vraagstukken over wet- en regelgeving.

Bij DUO werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Of het nu gaat om het verbeteren van onze digitale dienstverlening of het delen van kennis binnen het team, jouw bijdrage maakt een verschil. Samen bouwen we aan een toekomstbestendige onderwijssector.

Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt?