Administratief medewerker Transport bedrijf Arnhem 🌟
- 🕲 Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV en auto)
- 💰 Uurloon: vanaf €16,60
Wil je klanten écht verder helpen én tegelijk je administratieve en communicatieve skills versterken bij een internationale organisatie? 📞📦
Als administratief medewerker klantenservice bij DHL Express in Arnhem werk je in een hecht team dat particuliere en zakelijke klanten ondersteunt bij hun zendingen. Een werkdag bestaat uit veel telefonisch klantcontact, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen, het vastleggen van dossiers en het schakelen met collega’s van de backline. Je werkt tijdens kantoortijden, deels hybride tot januari 2027, met duidelijke pauzes en een rooster dat vooraf bekend is. Je krijgt coaching on the job, feedback op je gesprekken en ruimte om door te groeien richting specialistische klantendesk. 💼
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en wijzigingen via telefoon en andere kanalen.
- 💻 Je zoekt zendingen uit in verschillende systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt dit helder terug aan de klant.
- 🖐️ Je legt klantcontacten en acties zorgvuldig vast in dossiers, zodat collega’s altijd met volledige en juiste informatie verder kunnen.
- 🤝 Je schakelt met backline collega’s bij complexere cases en draagt dossiers gestructureerd over voor verdere opvolging.
- 📊 Je werkt volgens afgesproken KPI’s, bewaakt je productiviteit en draagt bij aan klanttevredenheid en teamresultaten.
Bij DHL Express in Arnhem krijg je niet alleen een goed geregeld pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook alle ruimte om je verder te ontwikkelen in de klantenservice. Zo bouw je tegelijk aan je professionele én financiële toekomst.
- 💰 Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en bonussen
- 🕲 Flexibele keuze tussen 32 of 40 uur per week
- 📅 Wekelijkse uitbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast
- 🗺️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
- 📚 Coaching, trainingen en doorgroei binnen wereldwijd logistiek bedrijf
We zoeken een klantgerichte teamspeler die helder communiceert en graag praktische oplossingen biedt in een dynamische omgeving.
- Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond 🎓
- Woonachtig in of rondom Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor 🏠
- 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, maandag t/m vrijdag 📅
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift 🖳️
- Geduldig, goed luisterend en sterk oplossingsgericht in klantcontact 🤝
- Beschikbaar om te starten vanaf midden september 2026 🚀
- Hybride werken mogelijk tot januari 2027
DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn en collega’s helder communiceren en goede service centraal zetten. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap 🚀 Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.
€17 hourly