Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een data-gedreven adviseur voor professionele verkooppartners. Je leert hoe webshops hun omzet vergroten, hoe je data vertaalt naar concrete adviezen en hoe je sterke gesprekken voert met ervaren ondernemers. Dat geeft je een stevige basis voor een volgende stap in accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Daarnaast werk je 32–40 uur per week in een hybride setting: deels op kantoor in Utrecht, deels thuis. Je krijgt een goed uurloon, wekelijkse uitbetaling, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en veel ruimte om te leren, feedback te krijgen en je ideeën in te brengen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies en ondersteuning:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij snel verder kunnen met verkopen en hun klanten goed kunnen bedienen.

• Case-onderzoek en probleemoplossing:

  Je onderzoekt complexe cases, analyseert data in de systemen, schakelt met interne teams en zorgt voor een oplossing waar de partner op lange termijn mee vooruit kan.

• Commercieel meedenken met ondernemers:

  Je kijkt verder dan de vraag, signaleert kansen in assortiment, prijs en klantbeleving en vertaalt die naar praktische verbeterpunten voor de partner.

• Data-analyse en signalering:

  Je herkent patronen in meldingen en prestaties, koppelt inzichten terug aan collega’s en helpt zo processen en tools te verbeteren.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je werkt nauw samen met je team in Utrecht en online, deelt best practices en denkt mee over slimmere werkwijzen voor een sterke partnerervaring.

Bij bol via ASA Talent krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook voorwaarden die passen bij modern werken. Dit kun je onder andere verwachten:

• Uurloon van €17,88, ongeveer €3.111 bruto per maand bij een fulltime werkweek.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je geld binnenkomt.
• Flexibel werken tussen 32 en 40 uur per week, met de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren bovenop je salaris.
• Volledige OV-vergoeding, aangevuld met pendeldienst en een nette thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkplek in Utrecht binnen een informeel, ambitieus en behulpzaam team.
• Veel ruimte om je te ontwikkelen, mee te groeien in e-commerce en je ideeën te delen.

We zoeken iemand die ondernemers op het bol-platform wil laten groeien, hybride wil werken vanuit Utrecht en zich prettig voelt in een informeel, data-gedreven team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om deels thuis en deels op kantoor te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier meerdere dagen per week naartoe te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, servicegericht, sterk in data-analyse, communiceert vloeiend in Nederlands en Engels en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je ondersteunt ondernemers die via het platform verkopen en helpt hen bij hun online groei.

Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je werkt in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar samenwerken belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce.

Ben je klaar om ondernemers verder te helpen op een groot e-commerce platform? Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt komen.