1ste Lijns Service Medewerker

Je werkt als eerste aanspreekpunt voor kraanmachinisten en servicedesk-collega’s en zorgt dat mobiele torenkranen snel en veilig blijven draaien. Dagelijks beantwoord je technische vragen telefonisch, geef je persoonlijke instructies bij afleveringen en registreer je storingen nauwkeurig. Je vertaalt praktijkproblemen naar collega’s en R&D, waardoor structurele verbeteringen mogelijk worden. Je hebt technisch inzicht en communiceert makkelijk op verschillende niveaus; zowel in het Nederlands als in het Engels en Duits kun je helder uitleg geven. Of je nu een starter bent of al enige ervaring hebt: je krijgt ruimte om te groeien, je kennis uit te breiden en direct bij te dragen aan klanttevredenheid en betrouwbaarheid van de machines.

Functie-inhoud

• Beantwoord je technische vragen van kraanmachinisten telefonisch en geef duidelijke, persoonlijke instructies bij aflevering en gebruik van de mobiele torenkraan.
• Registreer je storingen en acties nauwkeurig in de storingsdatabase, zodat collega's en service engineers snel kunnen doorpakken.
• Ondersteun je de servicedesk en geef heldere informatie aan collega’s over veelvoorkomende problemen en bijbehorende oplossingen.
• Geef je terugkoppeling aan R&D over terugkerende storingen, zodat technische verbeteringen en preventieve maatregelen mogelijk worden.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of gelijkwaardige praktijkervaring met technische systemen en storingsanalyse.
• Goede communicatieve vaardigheden; je schakelt duidelijk met kraanmachinisten, service engineers en collega’s op verschillende niveaus.
• Je beheerst Engels en Duits voldoende om technische uitleg en instructies helder en betrouwbaar over te brengen, ook telefonisch.
• Resultaatgericht, accuraat en stressbestendig; je behoudt het overzicht bij meerdere meldingen en werkt efficiënt onder druk.

Wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie met mobiele torenkranen en technisch complexe servicevraagstukken.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro, passend bij ervaring en functie.
• Informele werksfeer waar jouw technische kennis wordt gewaardeerd en je ruimte krijgt om mee te groeien.
• Kansen om jouw vaardigheden in storingsanalyse, communicatietechniek en klantondersteuning verder te ontwikkelen.