Motivatie mbt de eisen is verplicht
De gemeente verstrekt een tijdelijke, afgebakende opdracht aan voor het uitvoeren van een kwaliteitsverbetertraject binnen de afdeling Burgerzaken. De opdracht is gericht op het analyseren van de huidige werkwijze, het formuleren van verbetervoorstellen, het versterken van de vakinhoudelijke kennis van medewerkers en het opleveren van concrete producten en/of processen waarmee de organisatie zelfstandig verder kan.
De opdracht omvat uitsluitend de volgende werkzaamheden:
• maken van een analyse van de kwaliteit van de uitvoering van complexe BRP-processen.
• Inventariseren van verbeterpunten binnen de uitvoering van de complexe BRP processen, op basis van toepassing van wet- en regelgeving.
• Opstellen van een adviesrapport met concrete aanbevelingen voor kwaliteitsverbetering.
• Opstellen en/of actualiseren van werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.
• Adviseren over de optimale inrichting, het gebruik en de ontwikkelingen van de vakapplicatie.
• Het verzorgen van kennisoverdracht, intervisie en vakinhoudelijke begeleiding als onderdeel van het kwaliteitsverbetertraject,
• Opleveren van een eindrapportage waarin de uitgevoerde analyse, de gerealiseerde resultaten, de aanbevelingen en de overdraagbare producten zijn opgenomen.
Op te leveren resultaten:
• Een analyse van de kwaliteit van de complexe BRP processen en uitvoering inclusief verbeterpunten.
• Een schriftelijk advies over de optimalisatie van werkprocessen en het gebruik van de vakapplicatie.
• Geactualiseerde en/of nieuw opgestelde werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie.
• Uitgevoerde kennisoverdracht aan medewerkers, gericht op het zelfstandig kunnen toepassen van de verbeterde werkwijze.
• Een eindrapportage met conclusies, aanbevelingen en een overdracht aan de organisatie.
Functie-eisen:
De opdrachtnemer beschikt aantoonbaar over:
• Minimaal 5 jaar ervaring als BRP-specialist en coach binnen een afdeling Burgerzaken van een gemeente met 100.000 of meer inwoners;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met iBurgerzaken, inclusief kennis van de ontwikkeling, inrichting en doorontwikkeling van de applicatie;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers Burgerzaken, bij voorkeur binnen het kwaliteitsdomein;
• Aantoonbare kennis van de Wet BRP, de Awb en overige relevante wet- en regelgeving;
• Ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen binnen Burgerzaken;
• Ervaring met het opstellen van kwaliteitsadviezen, werkinstructies en implementatievoorstellen.
Gewenste competenties:
• Analytisch sterk
• Resultaatgericht
• Zelfstandig
• Coachend en kennisoverdragend
• Organisatiesensitief
• Communicatief vaardig
• Kwaliteitsgericht