Standplaats: LEIDEN
Duur: 01-09-2026 - 01-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-08-2026
Organisatie:
De Belastingsamenwerking GouweRijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband van verschillende gemeenten en het hoogheemraadschap in de regio GouweRijnland. De organisatie is verantwoordelijk voor de heffing en invordering van gemeentelijke belastingen, waterschapsbelastingen en leges voor de deelnemende overheden. Denk hierbij onder meer aan de WOZwaardering, onroerendezaakbelasting (OZB), rioolheffing en afvalstoffenheffing. BSGR werkt efficiënt en transparant, zodat inwoners en ondernemers kunnen rekenen op een correcte, rechtmatige en klantgerichte belastingafhandeling.
Daarnaast levert de BSGR een belangrijke bijdrage aan regionale samenwerking door processen te stroomlijnen én kosten, kwaliteit en continuïteit te optimaliseren voor de aangesloten overheden. De organisatie streeft naar hoogwaardige dienstverlening, betrouwbare gegevensverwerking en het voortdurend verbeteren van systemen, onder andere op het gebied van ICT en informatiebeveiliging.
Opdracht
De functie van baliemedewerker valt binnen de afdeling Informatie & Inning, gevestigd op de begane grond. De afdeling bestaat uit drie teams; deze functie maakt onderdeel uit van het team Kwijtschelding.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en vindt het vanzelfsprekend om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je houdt ervan om zaken goed te regelen, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Of je nu bezoekers ontvangt, post verwerkt of een collega ondersteunt: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Daarnaast heb je een representatieve uitstraling en begrijp je dat je als baliemedewerker het visitekaartje van onze organisatie bent.
Wat ga je doen?
•
• Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord;
• Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer;
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder het sorteren, scannen en registreren van documenten;
• Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen;
• Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documente;
• Je krijgt de mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren;
• Je ondersteunt collega's binnen de afdeling bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers;
• Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties.
Functie-eisen:
Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3.
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact.
Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten.
Aantoonbare werkervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking.
Kandidaat is beschikbaar voor het gevraagde aantal uren gedurende de gehele opdrachtperiode.
Wensen:
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie.
Aantoonbare werkervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning.
Aantoonbare werkervaring met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen.
Aantoonbaar taalniveau Nederlands op minimaal niveau B2 van het Europees Referentiekader (ERK), zowel mondeling als schriftelijk.
Aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie.