Support Engineer Informatietechnologie

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rotterdam.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en richt zich op technische dienstverlening en supportactiviteiten voor zowel kantoor- als productieomgevingen. Het dagelijkse werk speelt zich af in een industriële setting in Rotterdam waar systemen, randapparatuur en werkplekken continu beschikbaar moeten zijn om productieprocessen en administratieve taken te borgen. Medewerkers werken in multidisciplinaire teams en stemmen operationele ondersteuning af met software-, elektronica- en productieteams om storingen te voorkomen en verbeteringen door te voeren in de uitvoering en in processen. Het takenpakket bevat een mix van operationele support, assetmanagement en projectmatige verbeteringen waarbij uitvoering en advies hand in hand gaan. De functie richt zich op kandidaten met ervaring in 2 e/3 e-lijnsupport in een productieomgeving en biedt kansen om technische verantwoordelijkheid te nemen binnen uitvoering en advies. De functie heeft een salarisrange van €2.900 tot €4.800 per maand en vormt een goede stap voor kandidaten die willen doorgroeien binnen technische ondersteuning en assetgericht werken in Rotterdam.

Wil jij in regio Rotterdam tot €4800 verdienen als Support Engineer Informatietechnologie? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch gespecialiseerde ondersteuning in kantoor- en productieomgevingen.
  
  
• Je installeert en onderhoudt werkplekken, mobiele apparaten en scansystemen als Support Engineer Informatietechnologie;.
• Je verleent 2e- en 3e-lijnsupport en lost technische incidenten op, zowel remote als op locatie;.
• Je beheert IT-assets in de database en plant onderhoud en vervangingen om continuïteit te waarborgen;.
• Je documenteert procedures, maakt gebruikershandleidingen en ontwikkelt FAQ’s om kennisborging te ondersteunen;.
• Je stemt dagelijks af met software-, elektronica- en productieteams en fungeert als technisch aanspreekpunt richting leveranciers;.
• Je verdeelt je werkzaamheden ongeveer in 60% operationele support, 20% assetmanagement en 20% projectmatige verbeteringen als Support Engineer Informatietechnologie;.
• Je voert root cause analyses uit op component- en productie- en assemblageniveau en vertaalt bevindingen naar structurele verbeteringen;.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting leveranciers, stelt specificaties op en voert kwaliteitscontroles uit;.

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, ICT, Automation of vergelijkbare opleiding;.
• Minimaal 2 jaar ervaring in 2e/3e-lijnsupport in een productieomgeving;.
• Ervaring met werkplekbeheer, mobiele apparaten en perifere scansystemen;.
• Bekend met assetmanagement en het bijhouden van inventaris in databases;.
• Goede probleemoplossende vaardigheden en ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams;.
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;.

Wij bieden:

• Salaris: €2.900 - €4.800 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling volgens bedrijfspolicy;
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar voor cursussen en certificering;
• Ruimte voor doorgroei naar senior- of teamleadrollen;
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;