Medewerker publieksservice gemeente

Als Medewerker Afsprakenbalie ontvang je bezoekers bij het Stadsloket. Je zorgt ervoor dat zij snel weten waar ze moeten zijn en helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier.

Je hebt contact met veel verschillende mensen en geen dag is hetzelfde. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat iedere bezoeker goed wordt geholpen.

Wat ga je doen?

• Je verwijst bezoekers met een afspraak naar de juiste plek
• Je helpt bezoekers zonder afspraak en maakt zo nodig een afspraak
• Je begeleidt mindervalide bezoekers naar hun afspraak of balie
• Je houdt toezicht op een rustige en goede doorstroom bij de loketten
• Je helpt bezoekers bij het gebruik van computers in de wachtruimte
• Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening

Jouw werklocatie is op het stadhuis van de gemeente Amsterdam in hartje centrum. Wel ben je flexibel inzetbaar op alle andere loketten in de stad als de situatie daarom vraagt.

Een tijdelijke functie van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Een salaris tussen € 16,22 - € 18,20

32 tot 36 uur per week

Werkdagen: maandag, woensdag, donderdagavond en vrijdag

Je werkt op verschillende locaties en loketten

Werklocatie: Amstel 1, Amsterdam

Een afwisselende functie met veel contact met inwoners

Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en communicatief sterk. Ook in een drukke omgeving houd je overzicht en blijf je rustig.

Daarnaast:

• werk je graag met mensen;
• kun je goed samenwerken;
• pak je nieuwe informatie snel op;
• kun je situaties goed inschatten;
• ben je resultaatgericht en stressbestendig;
• heb je een goed inlevingsvermogen;
• spreek je Nederlands en Engels

Je werkt binnen Dienstverlening van de gemeente Amsterdam. Hier staat goed contact met inwoners centraal. Via de Stadsloketten, telefoon en online kanalen helpen we Amsterdammers met vragen, producten en diensten. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Verschillende achtergronden en ervaringen maken onze organisatie sterker.

Wie je ook bent: bij de gemeente Amsterdam ben je welkom!