Klantmanager Mutaties Participatiewet Gemeente Lelystad
32 - 36 uur p/week (voorkeur 36) | Start: z.s.m. Bij afronding VOG | Duur: 9 maanden (inhuur)
Inschaling: schaal 9 CAO gemeenten (range: 3.568,- tot 5.096,- p/m obv 36u excl. Sec. Voorw.)
Benodigde devices (mobiel/laptop) worden niet verstrekt door de opdrachtgever.
Wat ga je doen?
In deze functie beheer je zelfstandig je eigen klantenbestand binnen de algemene bijstand. Jij bent de centrale contactpersoon voor de inwoner zelf, maar ook voor je directe collega’s (zoals de uitkeringsadministratie) en externe ketenpartners, waaronder het Werkbedrijf.
Jouw kerntaken bestaan uit:
Verwerken van signalen en wijzigingen: Je voert onderzoek uit, stelt heldere rapportages op en neemt gefundeerde besluiten over wijzigingen die van invloed zijn op de bijstandsuitkering.
Draaien van telefonische spreekuren: Je bent telefonisch goed bereikbaar, staat inwoners te woord en helpt hen direct en vakkundig verder met hun vragen.
Als ervaren medewerker pak je zaken snel en zelfstandig op. Je bent in staat om kwalitatief hoogstaand werk te leveren, waarbij je de juiste balans bewaart tussen zorgvuldigheid en werktempo.
Waar ga je werken?
Je maakt onderdeel uit van Team Mutaties binnen de gemeente Lelystad. Binnen dit betrokken team werken we dagelijks aan één gezamenlijk doel: de inwoners van Lelystad optimaal ondersteunen op weg naar (en behoud van) een zelfstandig bestaan.
Wat breng je mee?
Je bent een heldere communicator die gemakkelijk schakelt op diverse niveaus. Je behoudt het overzicht en weet in een dynamische omgeving precies de juiste prioriteiten te stellen.
Daarnaast beschik je over:
Werk- en denkniveau: Hbo werk- en denkniveau.
Kennis en ervaring: Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol en grondige kennis van de Participatiewet, de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en overige relevante wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.
Systeemkennis: Ruime en aantoonbare ervaring met de systemen PINK I-Sam (Civision), iBurgerzaken, Suwinet en Djuma.
Aan de slag in loondienst? Dan krijg je naast je bruto inkomen:
Vakantiegeld en een individueel keuzebudget
25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
Een reiskostenvergoeding
Een goede pensioenregeling
Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true