Standplaats: ZWOLLE
Duur: 01-08-2026 - 01-08-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 14-07-2026
Opdrachtbeschrijving
Binnen de Directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, zoeken we voor het team eLoket een Functioneel Beheerder die verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en die goed kan werken in teamverband. Je helpt mee met het ontwerpen of aanpassen van online aanvraagformulieren voor o.a. subsidieaanvragen die op het Lucom Interaction Platform worden gebouwd. Je coördineert en begeleidt de inproductiename en beheert de formulieren. De focus van deze opdracht ligt op Incidentbeheer.
Je bent de spin in het web tussen de business, technisch applicatiebeheerders en ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers. Overzicht houden, proactief plannen en organiseren, prioriteiten stellen en in de dynamiek kunnen schakelen zijn belangrijk. Je bent een stevige en stressbestendige persoonlijkheid met uitstekende communicatievaardigheden en beschikt over de nodige organisatiesensitiviteit en tact.
Werkzaamheden
•
• Analyseren van gebruikerswensen en regelingsteksten en daarvan een beknopt FO maken voor de aanvraagformulieren.
• Functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie waarborgen en hiervoor ook durven te staan.
• Proactief contact onderhouden met interne gebruikers in de lijnafdelingen, met DICTU en met de externe ontwikkelaar.
• Uitvoeren van autorisatiebeheer en bewaken van de betrokken processen.
• Snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten of problemen en voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
• Actualiseren van documentatie en beheerhandleidingen, en opstellen indien deze ontbreken.
• Bijdrage leveren aan de (functionele) ontwikkeling van de applicatie en processen door het aandragen van issues en verbeteringen.
• Opstellen van een testplan en testgevallen, uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT) en opstellen van rapportages over de uitgevoerde testen.
Achtergrond opdracht
RVO voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkelen van deze omgevingen. Dit is een continu proces met veel afstemming met de lijnafdelingen, technisch applicatiebeheerders en de externe ontwikkelaar van het pakket.
Functie-eisen:
Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
Wensen:
Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira).
Aantoonbare ervaring met XML en SQL.