Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Partneradvies en ondersteuning

Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Oplossen van complexe vraagstukken

Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen.

Meedenken met ondernemers

Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden.

Analyseren en signaleren

Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Samenwerken en verbeteren

Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.

Je krijgt arbeidsvoorwaarden die passen bij je inzet en verantwoordelijkheden. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst
• Wat je ervoor krijgt

Je bent een analytische, servicegerichte adviseur die ondernemers helpt groeien op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in data analyseren en denkt oplossingsgericht met partners.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je ondersteunt ondernemers die via het platform verkopen en helpt hen bij hun online groei.

Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je werkt in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar samenwerken belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. 🤝

Ben je klaar om ondernemers verder te helpen op een groot e-commerce platform? Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt komen. 🚀