Ben jij de expert die onze geavanceerde productiesystemen optimaal laat presteren? Solliciteer nu!
Als Technisch Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten op het gebied van technische service en onderhoud. Je zorgt ervoor dat servicevragen efficiënt worden afgehandeld en dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van hun productiesystemen. Je plant en coördineert servicewerkzaamheden, onderhoudt contact met klanten en zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen klanten en servicetechnici. Daarnaast analyseer je storingen en denk je mee over preventieve onderhoudsstrategieën die de beschikbaarheid van machines maximaliseren. Deze functie biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden richting Service Manager of Technical Account Manager, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over grotere klantaccounts en strategische serviceprojecten.
Jouw werkzaamheden omvatten:
- Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden en onderhoudstrajecten bij klanten;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen;
- Communiceren met klanten over de voortgang van serviceopdrachten en technische oplossingen;
- Analyseren van storingen en adviseren over preventief onderhoud;
- Ondersteunen van servicetechnici bij complexe technische vraagstukken;
- Beheren van onderdelenbehoefte en zorgen voor tijdige beschikbaarheid van materialen;
- Registreren van serviceactiviteiten en bijhouden van klantdossiers.
Je hebt minimaal één tot twee jaar ervaring in een technische coördinerende of ondersteunende rol, bij voorkeur binnen de machinebouw of een vergelijkbare industriële omgeving. Je beschikt over technisch inzicht waarmee je storingen kunt analyseren en klanten adequaat kunt adviseren. Daarnaast ben je communicatief sterk en kun je goed schakelen tussen verschillende partijen. Je bent klantgericht, proactief en houdt overzicht, ook in drukke periodes. Ervaring met ERP-systemen of servicemanagement software is een pré, maar geen vereiste.
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting werktuigbouwkunde of mechatronica;
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in een technische coördinerende of ondersteunende functie;
- Technisch inzicht in mechanische en/of elektrische systemen;
- Basiskennis van hydrauliek;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.