Voor het klantcontactteam van Zalando zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij vragen over bestellingen, leveringen, retourzendingen, betalingen en producten.
Je komt terecht in een innovatieve en internationale werkomgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Na een uitgebreide inwerkperiode is hybride werken mogelijk, waarbij je deels vanuit huis kunt werken.
Jouw werkzaamheden
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chatOndersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingenVerwerken en actualiseren van klantgegevens in de systemenSignaleren van terugkerende vragen en bijdragen aan procesverbeteringen. Zorgen voor een professionele, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatieWat wij vragen
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijkSterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instellingBasiskennis van computers en digitale systemenBeschikbaarheid van minimaal 24 uur per weekErvaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereisteWat wij bieden
Flexibele werktijden die passen bij jouw situatieMogelijkheid om hybride of volledig vanuit huis te werkenEen aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaringUitgebreide training en persoonlijke begeleidingDoorgroeimogelijkheden binnen een internationaal e-commercebedrijfEen informele, inclusieve en inspirerende werksfeerWerktijden
DagdienstenFlexibele werkurenMogelijkheid tot werken in weekenden en avondenInteresse?
Wil jij deel uitmaken van het klantenserviceteam van Zalando? Solliciteer eenvoudig met je cv en een korte motivatie. Mail je cv en motivatie naar werving@recruitmentwerkis.nl