Wat ga je doen?
Dit is geen standaard kantoorbaan. Je bent de schakel tussen klant, magazijn en operatie en dat betekent dat je op een dag dossiers afhandelt, de volgende dag naast een chauffeur staat en bij drukte gewoon meepakt in het magazijn.
· Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en afwijkingen
· Je handelt schadedossiers zelfstandig af van melding tot afsluiting
· Je bewaakt de leveringskwaliteit en signaleert knelpunten voordat ze problemen worden
· Je coördineert retouren en lost uitzonderingen op
· Je schakelt met chauffeurs en subcontractors bij operationele issues
· Je werkt met onze interne systemen voor registratie en opvolging
· Op piekmomenten pak je fysiek mee: orderpicken met de reachtruck en laden/lossen van vrachtwagens
Je rapporteert aan de Operations Manager en werkt nauw samen met het hele operationele team.
Functie-eisen:
Wie zoeken wij?
Iemand die hier niet werkt voor een functie, maar voor een plek. Iemand die snapt dat een klein bedrijf vraagt dat je soms meer doet dan je taakomschrijving en die dat niet erg vindt, maar juist energie geeft.
· Minimaal 3-5 jaar werkervaring in logistiek, transport of een operationele omgeving
· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal schriftelijk én mondeling (harde eis)
· Basiskennis Engels voor dagelijkse communicatie (harde eis)
· Aantoonbare ervaring met klantcontact en het zelfstandig afhandelen van klachten of dossiers
· Certificaat reachtruck, of bereidheid dit te behalen (intern te regelen)
· Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en verliest je hoofd niet als het druk is
· Je zoekt geen tijdelijke baan je zoekt een thuis
Werktijden
Je werkt fulltime (40 uur/week) in een late dienst, doorgaans tussen 12:00 en 20:30. Werktijden kunnen incidenteel afwijken op basis van de operationele planning. Ideaal als je de ochtend voor jezelf wil houden en geen 9-tot-5 mentaliteit hebt.