Ben jij servicegericht en stressbestendig en wil je werken bij een internationaal en innovatief familiebedrijf met een uniek hightech product? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jij wordt bij ons de aangewezen persoon om onze klanten, dealers en monteurs te voorzien van gedegen technisch support.
Wat ga je doen als Technical Support Engineer?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de technische support aan onze klanten, dealers en monteurs over onze sorteerinstallaties en de bijbehorende randapparatuur. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnen komen betreffen voornamelijk machinebesturing en software-issues.
Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen. Je registreert de binnengekomen gesprekken, de uitvoering en de afhandeling. Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers en collegas.
In sommige gevallen bezoek je onze internationale klanten om hen on-site te ondersteunen. We proberen invulling te geven aan de wens om klanten op locatie te ondersteunen.
Functie-eisen:
Vereisten
Wat breng jij mee?
- Om de werkzaamheden op niveau te kunnen uitvoeren heb je een technisch MBO/HBO werk en denk niveau nodig, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica;
- Belangrijk is dat je kennis hebt van PLC programmatuur en IT, of open staat om deze kennis te vergroten. Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie;
- Omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken is het noodzakelijk dat je de Engelse en bij voorkeur Duitse taal op niveau kunt spreken en schrijven.