Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving bij Q-Park. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Of het nu gaat om vragen over abonnementen, klachten via de telefoon of berichten op social media, jij weet hoe je op een vriendelijke en efficiënte manier kunt reageren. Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Deze rol vraagt om goede communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een flexibele instelling.
Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en social media.
• Informeren van klanten: over abonnementen en andere diensten.
• Afhandelen van klachten: en zorgen voor een tevreden afsluiting van gesprekken.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving: door persoonlijke service te bieden.
• Werken in een hybride omgeving: deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je werk en privéleven in balans blijven, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto uurloon van €15,22, exclusief 13e maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 40 uur per week;
• 50% toeslag op zaterdagen, uurloon dan €22,83;
• Mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor);
• 8,33% vakantiegeld en 25 verlofdagen (fulltime basis);
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of €0,23 per km.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar, ook parttime mogelijk;
• Woonachtig in de regio Maastricht.

Over het bedrijf

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een toonaangevende parkeerorganisatie met meer dan 450 locaties in Europa. Het bedrijf streeft naar 'Quality in Parking' en biedt een moderne, verantwoordelijke werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Q-Park werk je in een dynamische omgeving die innovatie en professionele ontwikkeling stimuleert. Met kernwaarden als bevlogenheid en verantwoordelijkheid, krijg je de kans om samen met collega's te groeien en bij te dragen aan het verbeteren van parkeergemak voor miljoenen bezoekers.