Je bent de schakel tussen de gebruikers en de systemen. Dit maakt dat je een breed en afwisselend takenpakket hebt. Zo zet je, je in voor een optimale inrichting van de systemen en processen en kent alle ins en outs. Met jouw klantgerichte en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat het beste uit onze systemen wordt gehaald. Een dankbare functie, die zelden saai is en met een belangrijke maatschappelijke component: de beste service voor de medewerkers én inwoners. Om dit te bereiken verricht je de volgende werkzaamheden: • Je beheert en onderhoudt de applicaties incl. Koppelingen van het team Informatie (cluster Informatiebeheer), met name het DMS/RMA Corsa en de documentgenerator Xential, en zorgt voor het goed, stabiel en veilig functioneren van deze informatiesystemen. Je bent tevens verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer. • Je beheert hierbij ook de documentatie ten behoeve van de applicaties en koppelingen, zoals procesbeschrijvingen, testverslagen en gebruikershandleidingen. • Je bent het aanspreekpunt voor collega's en eindgebruikers voor vragen over verbeteringen en wijzigingen, wensen over de inrichting van de (applicatie)systemen, koppelingen, incidenten en problemen, gegevens en managementinformatie. • Je bevordert en bewaakt de applicatie(s) op het gebied van privacy, beveiliging, autorisaties en procedures. • Je informeert, adviseert en instrueert gebruikers voor het optimaal gebruik van de applicaties. • Je onderhoudt contacten met de softwareleveranciers van de applicaties onder jouw beheer en zorgt ervoor dat issues opgelost en wensen pro-actief opgepakt worden. • Bij verstoringen ben jij het technisch en functioneel aanspreekpunt tussen de softwareleveranciers en ons servicecentrum DeSom.
In overeenstemming