Klantenservice medewerker | hybride | Bol

Vind je het leuk om mensen écht verder te helpen en lijkt het je fijn om je werk af te wisselen tussen thuis en een modern kantoor in Utrecht? Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Je werkt hybride, in een informeel team waar je jezelf kunt zijn en waar ontwikkeling belangrijk is.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je een sterke basis voor je verdere loopbaan in klantcontact, e-commerce of bijvoorbeeld accountmanagement. Je scherpt dagelijks je communicatieve vaardigheden aan, leert professioneel omgaan met lastige situaties en werkt met moderne systemen. Dankzij de betaalde training, duidelijke feedback en doorgroeimogelijkheden via ASA en Bol kun je stap voor stap meer verantwoordelijkheid pakken en je cv stevig versterken.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker | hybride | Bol:

• Klantencontact:

  Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Probleemoplossing:

  Je denkt actief mee bij klachten en accountvragen, onderzoekt wat er speelt en kiest de beste oplossing binnen de richtlijnen, met oog voor klanttevredenheid.

• Systeemwerkzaamheden:

  Je werkt in verschillende systemen om gegevens te controleren, acties vast te leggen en opvolging te bewaken, zodat dossiers compleet en overzichtelijk blijven.

• Hybride samenwerken:

  Je verdeelt je werkweek tussen thuis en het kantoor in Utrecht, stemt roosters af met je team en blijft goed in contact met collega’s en teamleiders.

• Training en ontwikkeling:

  Je volgt een betaalde fulltime starttraining van vier weken en neemt deel aan terugkerende feedbackmomenten om je gesprekken, schrijfstijl en aanpak continu te verbeteren.

Bij Bol krijg je duidelijke voorwaarden, een fijne werkplek en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Uurloon van €16,34 met toeslagen tot €32,- voor avonden en weekenden, direct goed beloond.
• Parttime dienstverband van 32–40 uur per week, flexibel ingedeeld binnen de openingstijden.
• Tijdelijk contract via ASA met helder perspectief op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 29 vakantiedagen en 8% vakantiegeld bij een fulltime werkweek, zodat je echt kunt opladen.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd thuis en de helft op het moderne kantoor in Utrecht.
• Betaalde fulltime starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Informele, open teamsfeer waar je jezelf kunt zijn en makkelijk vragen kunt stellen.
• Veel aandacht voor jouw groei met feedbackmomenten en ontwikkelkansen via ASA en Bol.

Je bent een klantgerichte probleemoplosser die helder communiceert en graag verantwoordelijkheid neemt in een hybride klantenserviceomgeving.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, minimaal vier dagen.
• Je bent bereid vier weken fulltime training in Utrecht te volgen.
• Je bent empathisch, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht in elk klantcontact.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux, waar je in Utrecht dagelijks klanten helpt en direct bijdraagt aan hun ervaring. Je werkt in een informele, open en behulpzame omgeving waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen. Samen met ASA ligt de nadruk op jouw groei en ontwikkeling, zodat je je werk steeds beter kunt doen 🚀 Sluit je aan bij het team van Bol via ASA Talent.