Relatiemanager

Wij zoeken een gedreven Relatiemanager met sterke procesmatige en systeemkennis die het verschil maakt in onze organisatie. Je wordt de schakel tussen sales én operatie, waarbij je niet alleen relaties onderhoudt maar deze ook structureel ondersteunt en verbetert in de processen en systemen waarmee wij werken.

Over de functie

Als Relatiemanager ben jij de verbindende kracht tussen sales, operatie en klant. Jij zorgt ervoor dat commerciële afspraken niet alleen worden gemaakt, maar ook operationeel kloppen en blijven kloppen.

Je start vanuit een stevige interne basis: je leert onze processen, systemen en werkwijze door en door kennen. Vanuit daar bouw je verder. Jij ziet waar processen beter kunnen, waar communicatie scherper moet en waar systemen slimmer ingezet kunnen worden.

Ongeveer de helft van je rol speelt zich intern af. Hier ben je dé gesprekspartner voor sales en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar werkbare oplossingen en zorgt dat de uitvoering klopt. De andere helft van je rol werk je projectmatig en extern. Je bent gekoppeld aan een Accountmanager en vormt samen een sterk team. Door jouw kennis van de operatie, klantbehoeften en processen voeg je actief waarde toe aan de samenwerking en draag je bij aan het verder ontwikkelen en versterken van klantrelaties.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille binnen de zorgcentra. Je ondersteunt en begeleidt relaties binnen jouw regio en zorgt ervoor dat samenwerkingen soepel verlopen, afspraken worden nagekomen en kansen voor verbetering worden benut.

Je bewaakt kwaliteit, behoud en continuïteit en durft het gesprek aan te gaan als iets beter kan.

Dit is geen standaard relatiemanagementfunctie. Dit is een rol voor iemand die:

• energie krijgt van structuur aanbrengen;
• stevig in gesprekken staat;
• processen wil verbeteren;
• én graag zichtbaar is in de organisatie.

Je bent proactief, representatief en voelt je comfortabel op het snijvlak van commercie en operatie.

In deze rol:

• Zorg je dat commerciële afspraken operationeel vlekkeloos worden uitgevoerd;
• Ben je de vaste schakel tussen sales en operatie;
• Werk je nauw samen met een Accountmanager en voeg je waarde toe aan het verder uitbouwen van klantrelaties;
• Beheer en ontwikkel je een eigen klantenportefeuille binnen de zorgcentra;
• Vertaal je operationele vraagstukken naar concrete acties;
• Signaleer en verbeter je knelpunten in processen en systemen;
• Werk je projectmatig aan verbetertrajecten binnen jouw regio;
• Bewaak je de kwaliteit, continuïteit en het behoud van klantrelaties;
• Ga je in gesprek met klanten wanneer processen geoptimaliseerd kunnen worden;
• Neem je eigenaarschap over jouw portefeuille en regio.

Je werkt hybride. Jouw werkgebied bestaat uit zorgcentra in de regio Midden-Nederland (postcodes 1000-2199, 3840-3899, 7000-7399, 8070-8099 en 8160-8249). Daarnaast ben je regelmatig aanwezig op onze locaties in Eindhoven en Maastricht.

Je krijgt ruimte om processen slimmer in te richten en om actief bij te dragen aan professionalisering. We zoeken geen uitvoerder, maar een volwaardige gesprekspartner die verantwoordelijkheid neemt, verbinding creëert en vanuit zijn of haar expertise zichtbaar waarde toevoegt aan de samenwerking met klanten, accountmanagement en operatie.

Wat vragen wij van jou

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare commerciële functie;
• Communicatief vaardig, daadkrachtig, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer;
• Je signaleert kansen, werkt resultaat gericht en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je werkt resultaatgericht, neemt eigenaarschap en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor jouw klantenportefeuille;
• Je bent proactief, zelfstandig en durft het initiatief te nemen wanneer processen of samenwerkingen verbeterd kunnen worden;
• Je hebt affiniteit met de zorgsector of bent gemotiveerd om je te verdiepen in de dynamiek van zorgcentra;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, en maakt systemen snel eigen;
• Je bent woonachtig in de regio Midden-Nederland of omgeving Eindhoven.

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag;
• Sporten met korting via FiscFree;
• Mogelijkheden voor onze leaseautoregeling zijn in overleg;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.

Solliciteren

Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven en denk jij dat je je bij Bosman & MediReva thuis gaat voelen? Vul dan het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. Wij ontvangen je sollicitatie (motivatie inclusief cv) graag.

De sollicitatieprocedure start met een telefonisch gesprek met Recruiter Marlies Rossieau. Daarna volgt een kennismaking met Michelle Geurts (Teamleider Relatiemanagement).

Zijn we na dit gesprek enthousiast, dan leren we je graag nóg beter kennen. Dit doen we door middel van een meeloopmoment en een persoonlijkheidstest. De resultaten bespreken we vervolgens samen met jou tijdens een tweede gesprek met Michelle Geurts én Accountmanager Stefan. Na deze stap ronden we de arbeidsvoorwaarden af en verwelkomen we je graag als onze nieuwe collega.