Servicemanager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Veghel.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert technische service- en onderhoudsdiensten aan industriële klanten in sectoren zoals de procesindustrie en high-tech machinebouw. De organisatie richt zich op het bieden van servicecontracten en het borgen van continuïteit van klantinstallaties. In Veghel werken technische en servicegerichte teams nauw samen met projectmanagement en leveranciers om overdracht van systeemkennis en tijdige ondersteuning te garanderen. De werkzaamheden omvatten het plannen en uitvoeren van onderhoud, het oplossen van incidenten en het inregelen van structurele verbeteringen aan installaties. De organisatie zet in op continue ontwikkeling van medewerkers en biedt opleidingen en doorgroeimogelijkheden om vakkennis te versterken. Daarnaast maakt men gebruik van moderne werkmethoden en tooling om serviceprocessen efficiënt en klantgericht uit te voeren. Het arbeidsvoorwaardenpakket bevat onder meer een salaris tussen €2700 - €4500 per maand, vakantiedagen en een compleet pakket secundaire arbeidsvoorwaarden die professionalisering en inzet ondersteunen. De rol van Servicemanager richt zich op zowel operationele uitvoering als op het verder uitbouwen van serviceverlening en klantrelaties binnen industriële omgevingen.

Wil jij in regio Veghel tot €4500 verdienen als Servicemanager? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering en bewaking van alle SLA-afspraken en het aansturen van het team Service Engineers;
• Je coördineert de dagelijkse serviceactiviteiten als Servicemanager en zorgt dat klantvragen vertaald worden naar praktische en uitvoerbare oplossingen;
• Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, leveranciers en projectmanagers om overdracht van kennis en continuïteit van dienstverlening te waarborgen;
• Je bewaakt de kwaliteit van servicelevering, signaleert kansen voor verbetering en initieert optimalisaties voor klanttevredenheid;
• Je neemt deel aan bereikbaarheidsdiensten en organiseert de inzet van het team voor 24/7 support;
• Je werkt in een team van circa 8-12 service engineers en stuurt dagelijks operationele werkzaamheden aan;
• Je bent verantwoordelijk voor service aan industriële automatiseringsinstallaties en high-tech machines, zoals PLC-systemen, aandrijftechniek en mechanische subsystemen;
• Verdeling van werkzaamheden: ca. 50% onderhoud en storingsdiagnose, 30% installatie en inbedrijfstelling, 20% planning en klantafspraken;
• Je bewaakt en adviseert over zowel elektrotechnische als softwarematige oplossingen met mechanische aspecten;
• Je coördineert inzet voor projecten in de regio Noord-Brabant, Limburg en Gelderland en draagt zorg dat reistijd als werktijd wordt beschouwd;
• Je neemt deel aan bereikbaarheidsdiensten volgens een rotatie van ongeveer 1 op 6 weken met een oncallvergoeding en zorgt dat oproepen adequaat worden afgehandeld;
• Overuren worden gecompenseerd met tijd-voor-tijd of uitbetaling;

Functie-eisen:

• HBO-opleiding in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of Bedrijfskunde;
• Minimaal enkele jaren relevante werkervaring met (industriële) automatiseringsprojecten en servicemanagement;
• Ervaring met Service Level Agreements (SLA's) in een business-to-business omgeving;
• Aantoonbare leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het motiveren en uitbouwen van een technisch team;
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden en affiniteit met productieprocessen;
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift;
• Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien en beschikbaarheid voor 40 uur per week;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden en investering in jouw loopbaan;
• Toegang tot 100+ online trainingen via GoodHabitz;
• Mogelijkheid tot voordelig aandelen verwerven via het CASTOR-spaarprogramma;
• Laptop, mobiele telefoon en passende leaseauto;
• Reiskostenvergoeding en declaratievergoeding voor dienstreizen;
• Reistijd wordt als werktijd vergoed;
• Volledige vergoeding voor bedrijfstrainingen en opleidingen tijdens werktijd;
• Bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen worden verstrekt;