Klantadviseur medische beoordelingen

META tag description

Zoek jij een rol als klantadviseur bij CZ in Tilburg waarin je dagelijks het verschil maakt voor verzekerden en zorgprofessionals? Dan is dit jouw vacature!

Over deze vacature

Jij weet hoe het voelt om iemand verder te helpen die met een vraag of onzekerheid zit. Als klantadviseur op de afdeling medische beoordelingen van CZ doe je precies dat. Verzekerden, wijkverpleegkundigen en zorgaanbieders bellen jou met vragen over lopende aanvragen, statussen of brieven die ze ontvangen hebben. Jij geeft ze duidelijkheid, ook als het onderwerp complex is.

Je neemt gemiddeld 20 tot 30 gesprekken per dag aan, verspreid over de zorgaandachtsgebieden wijkverpleging, ziekenhuiszorg en ggz. Naast de telefoon verwerk je inkomende mailberichten en houd je de werkvoorraad op orde. Van elk aandachtsgebied is dagelijks een collega-expert beschikbaar, zodat je altijd met iemand kan sparren.

Goed om te weten: Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie tot na de zomer, met kans op verlenging. Het is dus belangrijk dat je tijdens de zomerperiode grotendeels beschikbaar bent.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €17,27 bruto per uur
• Hybride werken tot 50% van je tijd
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen naar rato
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis. Kosten voor het ov worden altijd gedekt

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bij voorkeur in de zorg
• Sterke communicatieve vaardigheden: jij legt ingewikkelde zaken duidelijk uit
• Achtergrond als verpleegkundige is mooi meegenomen, maar geen vereiste
• Beschikbaar voor 32 uur per week en grotendeels tijdens de zomerperiode

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken vanuit verzekerden, zorgaanbieders en wijkverpleegkundigen
• Informeren over lopende aanvragen, statussen en verstuurde brieven binnen wijkverpleging, ziekenhuiszorg en ggz
• Verwerken van inkomende mailberichten (wijkverpleging) en opschonen van de werkvoorraad

Match ik met de organisatie?

Voel je welkom bij CZ. Een bekende speler op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Binnen CZ ga je aan de slag op de afdeling medische beoordelingen. De sfeer op de werkvloer? Energiek, behulpzaam en altijd met de focus op verbetering en een goede dienstverlening.

#J-18808-Ljbffr