Wij zijn Novotel Amsterdam City; één van de grootste 4-sterren hotels in Nederland. Als sterk merk zijn wij onderdeel van de internationale organisatie Accor. Novotel Amsterdam City heeft 610 kamers, circa 1.300 m2 aan vergaderzalen en diverse F&B outlets; dagelijks voorzien wij gemiddeld 500+ gasten en geven wij hen de beste service die ze kunnen wensen.
Als Operations Manager bij Novotel Amsterdam City ben je verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt verlopen van de dagelijkse hoteloperatie. Jij bent de drijvende kracht achter onze servicebeleving en signaleert tijdig operationele uitdagingen, risico's en knelpunten. Uiteraard los jij deze met het hotelteam op!
Als ervaren Operations Manager van een medium size hotel (> 200 kamers) of als manager van een grote operationele afdeling fungeer jij als coach. Met jouw enthousiasme draag je bij aan een ultieme gastenbeleving en een positieve werksfeer.
Dit ga je doen:
Je stuurt onze Front Office Manager, F&B Manager, Housekeeping Manager en de Duty Managers aan. Indirect geef je leiding aan een team van circa 90 collega’s. Je rapporteert rechtstreeks aan onze General Manager, Ad, met wie je op dagelijkse basis nauw samenwerkt.
Het is een veelzijdige en dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is. De ene dag stel je heldere kaders en richtlijnen voor de afdelingshoofden, de andere dag optimaliseer je processen of ben je zichtbaar op de werkvloer om tijdens piekmomenten bij te springen. Daarnaast los jij alle operationele IT-problemen op wanneer deze zich voordoen. Hierbij houd je de gestelde doelstellingen en resultaten voor ogen.
Je bewaakt budgetten, doet verbetervoorstellen en levert een actieve bijdrage aan ons bedrijfsbeleid. Daarnaast ondersteun je de afdelingshoofden bij het behalen van hun budgetten en doelstellingen.
Als lid van het MT speel je een actieve rol in het bepalen van de koers van het hotel. Je denkt mee op strategisch niveau, levert een bijdrage aan de lange termijnvisie en vertaalt deze naar concrete acties binnen het hotel.
Wij bieden:
Bij ons profiteer je van de verschillende voordelen van het werken bij Accor. Je kunt rekenen op:
- Een salaris vanaf periodiek 4 van de Horeca CAO in schaal 11 (€ 4.451,86 -
€ 5.852,43) plus een bonusregeling van maximaal 10% van jouw jaarsalaris (afhankelijk van behaalde doelen); - 25 vakantiedagen op basis van een fulltime (38-urige) werkweek;
- Reiskostenvergoeding vanaf 5 km woon-werkverkeer en de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets aan te schaffen;
- Een telefoon en laptop;
- Een gratis welkomstovernachting met diner en ontbijt om de guest experience zelf te beleven;
- Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden via de Accor Academy (ook internationaal);
- Een Heartist-kaart van Accor met wereldwijd korting op hotels en autohuur (ook voor vrienden en familie).
Onze locatie ligt op loopafstand van station RAI. Kom je met de auto? Dan kun je gratis parkeren op ons terrein. Uiteraard hebben we ook een fietsenstalling!
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, toeristische of hospitalityrichting;
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de horeca, met verantwoordelijkheid over meerdere operationele afdelingen;
- Je bent resultaatgericht en legt de nadruk op hoogwaardige gastenservice en coachend leiderschap;
- Goede analytische skills; je hebt ervaring in het opzetten, meten en sturen op KPI’s;
- Je bent een gepassioneerde en inspirerende leider: creatief, empathisch en een echte teamspeler;
- Je kunt goed het overzicht bewaren, durft op kritieke momenten beslissingen te nemen en bent daadkrachtig.