Klantadviseur Drinkwater

Meer verantwoordelijkheid, meer inhoud en meer ruimte om jouw expertise in te zetten. Bij Vitens krijg je de kans om écht het verschil te maken voor klanten.

Jij weet inmiddels dat goede klantenservice veel verder gaat dan het beantwoorden van vragen. Jij achterhaalt de behoefte achter de vraag, denkt in oplossingen en neemt eigenaarschap. Precies die kwaliteiten zijn waardevol binnen Vitens.

Als klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende en soms complexe vragen over drinkwaterdiensten. Je zorgt dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich ook echt gehoord voelen.

Jouw taken in het kort:

• Je behandelt klantvragen zoals en klantcasussen.
• Je adviseert klanten over producten, diensten en processen.
• Je analyseert klantbehoeften en signaleren van verbeterenkansen.
• Je legt klantinformatie vast.

Je krijgt de ruimte om vragen goed uit te zoeken, verantwoordelijkheid te nemen en je verder te ontwikkelen tot specialist binnen een organisatie die dagelijks van maatschappelijk belang is.

Je hebt al ervaring binnen klantcontact en weet hoe je klanten professioneel en zelfstandig helpt. Je zoekt geen functie waarin je alleen standaardvragen afhandelt, maar juist een omgeving waarin je jouw ervaring kunt inzetten en verder kunt verdiepen.

Daarnaast:

• Beschik je over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heb je meerdere jaren ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 20 juli 2026. De eerste 8 tot 10 weken volg je een training op locatie in Arnhem.

Vitens levert iedere dag betrouwbaar drinkwater aan miljoenen Nederlanders. Als grootste drinkwaterbedrijf van Nederland speelt de organisatie een belangrijke maatschappelijke rol.

Binnen de klantenservice werk je samen met professionals die kwaliteit, expertise en klantgerichtheid belangrijk vinden. Hier krijg je de kans om jouw klantcontactervaring verder uit te bouwen binnen een organisatie waar dienstverlening en maatschappelijke impact samenkomen.

Training:
De eerste 8 tot 10 weken volg je een training op locatie in Arnhem.

Goed om te weten: Alleen kandidaten die volledig inzetbaar zijn in de zomerperiode komen in aanmerking. Het is dus NIET mogelijk verlof op te nemen in de zomerperiode.

• Een salaris van € 17,61 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max.50km enkele reis).
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.