Klantadviseur medische beoordelingen bij CZ

META tag description

Ga aan de slag als klantadviseur medische beoordelingen bij CZ in Tilburg en help verzekerden, zorgaanbieders en wijkverpleegkundigen verder met hun vragen over medische beoordelingen.

Over deze vacature

Als klantadviseur op de afdeling medische beoordelingen van CZ ben jij elke dag het eerste aanspreekpunt voor verzekerden, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen en andere betrokkenen. Jij beantwoordt hun vragen over lopende aanvragen, statussen en brieven. Geen werkdag is hetzelfde: de vragen die binnenkomen zijn heel verschillend, net als de mensen die je te woord staat.

Op een gemiddelde werkdag neem je zo'n 20 tot 30 telefoontjes aan. Naast de telefoon ga je ook aan de slag met het verwerken van inkomende mailberichten en het opschonen van de werkvoorraad. Zo maak je echt het verschil voor iedereen die een vraag heeft over wijkverpleging, ziekenhuiszorg of ggz. Je staat er gelukkig niet alleen voor: van elk zorgaandachtsgebied is er dagelijks een ervaren collega aanwezig die je kan ondersteunen bij complexere vragen als dat nodig is.

Goed om te weten: Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie tot na de zomer, met kans op verlenging. Het is dus belangrijk dat je tijdens de zomerperiode grotendeels beschikbaar bent.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €17,27 bruto per uur
• Hybride werken tot 50% van je tijd
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen naar rato
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis. Kosten voor het ov worden altijd gedekt

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bij voorkeur in de zorg
• Sterke communicatieve vaardigheden: jij legt ingewikkelde zaken duidelijk uit
• Achtergrond als verpleegkundige is mooi meegenomen, maar geen vereiste
• Beschikbaar voor 32 uur per week en grotendeels tijdens de zomerperiode

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken vanuit verzekerden, zorgaanbieders en wijkverpleegkundigen
• Informeren over lopende aanvragen, statussen en verstuurde brieven binnen wijkverpleging, ziekenhuiszorg en ggz
• Verwerken van inkomende mailberichten (wijkverpleging) en opschonen van de werkvoorraad

Match ik met de organisatie?

Voel je welkom bij CZ. Een bekende speler op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Binnen CZ ga je aan de slag op de afdeling medische beoordelingen. De sfeer op de werkvloer? Energiek, behulpzaam en altijd met de focus op verbetering en een goede dienstverlening.

#J-18808-Ljbffr